Les réponses à vos questions sur le retour d’information des clients
Qu’est-ce qu’un outil de feedback client ?
Un outil de feedback client est un logiciel qui vous permet d’obtenir le feedback et l’approbation de vos clients sous différents formats. Vous pouvez importer votre contenu et le partager avec différentes parties prenantes. Ils peuvent alors parcourir, ajouter des commentaires et répondre aux commentaires des autres, le tout en un seul endroit.
Comment conservez-vous une trace des retours des clients ?
Le suivi des commentaires des clients avec une plateforme de révision et d’approbation est aussi simple qu’un jeu d’enfant. Avec les dates d’échéance et les indicateurs d’état dans votre tableau de bord, vous saurez qui doit encore examiner ou approuver votre document. La responsabilisation des acteurs est ainsi renforcée. De plus, à mesure que la date d’échéance approche, vos réviseurs recevront des rappels automatisés qui remettront cette tâche au premier plan de leurs préoccupations.
Quelle est la meilleure façon de recueillir les remarques de vos clients sur votre travail ?
Le moyen le plus rapide et le plus efficace de recueillir les commentaires des clients est d’utiliser une plateforme de révision et d’approbation dédiée. Celle-ci vous permet d’importer rapidement des fichiers à réviser et de recevoir tous les commentaires. De plus, vos clients peuvent commenter différents fichiers et discuter des commentaires dans leur contexte. Ainsi, un outil de feedback client vous aide à faire approuver vos projets en un rien de temps !
Comment les logiciels de révision et d’approbation facilitent-ils le retour d’information des clients ?
Une plateforme de révision et d’approbation vous aide à établir un processus de révision cohérent en quelques minutes. Invitez vos parties prenantes ou envoyez-leur un lien de révision, puis elles peuvent ajouter des commentaires, rebondir sur les différentes remarques et valider votre travail. Le tout sans envoyer un seul courriel !