Publicis Health réduit les cycles de révision nécessaires pour améliorer les relations avec les clients

À propos de Publicis Health

Publicis Health est un réseau d’agences de santé qui compte 40 bureaux et 11 marques à travers le monde.

Secteur

Soins de santé

Explorer Filestage pour les soins de santé

Objectifs

• Réduire le nombre de versions par fichier
• Centraliser le retour d’information des parties prenantes
• Améliorer la collaboration avec les clients

Fonctionnalités préférées

• Contrôle automatisé des versions
• Gestion facilitée des projets
• Commentaires collaboratifs et centralisés

Explorer Filestage pour les soins de santé

Quels problèmes rencontriez-vous dans votre processus d’approbation avant de commencer à utiliser Filestage ?

Avant d’utiliser Filestage, nous avions des problèmes avec le contrôle des versions et nous n’avions pas tous les commentaires au même endroit.

Comme plusieurs personnes révisaient les documents, nous devions soit organiser une séquence pour qu’elles révisent et s’envoient les documents entre elles, soit nous nous retrouvions avec plusieurs PDF avec des retours différents, sans aucune centralisation ni concertation entre elles.

Il arrivait parfois que des commentaires ne soient pas pris en compte, ce qui créait des problèmes de frustrations en interne et avec nos clients. À la fin, les problèmes de processus et d’organisation menaient à des problèmes de qualité.

Comment Filestage vous a-t-il aidé à résoudre ces problèmes ?

Filestage rend les choses faciles. Tous les fichiers et toutes les versions sont au même endroit. Les clients apprécient vraiment la facilité d’utilisation et la possibilité d’avoir une vue d’ensemble claire de leurs projets.

Les commentaires de chacun sont clairs et au même endroit, de sorte que tout le monde, agences et clients puissent travailler de manière plus collaborative.

En tant qu’agence, nous nous efforçons de créer et de favoriser un environnement qui encourage le partenariat avec les clients – plutôt qu’un mode de travail de prestataire de services. Filestage nous aide à nourrir la relation de travail que nous avons avec nos clients.

“Filestage nous aide à nourrir la relation de travail que nous avons avec nos clients.”

Sarah Chen, Directeur médical chez Publicis Santé France

Quels indicateurs clés vous permettent de mesurer le succès de Filestage ?

Nous avons pu réduire le nombre de versions. Nous n’avons plus besoin d’envoyer des fichiers lourds ou de créer des dossiers pour échanger des documents.

Nos clients apprécient que nous leur fournissions des outils permettant de livrer des matériaux de qualité de manière plus rationnelle.

Y a-t-il une fonctionnalité spécifique de Filestage que vous appréciez le plus ? Si oui, pourquoi ?

L’interface de Filestage est très conviviale. C’est agréable et très utile d’avoir une vue d’ensemble claire de nos projets en un seul endroit.

Par rapport à d’autres solutions, l’aspect gestion de projet est un élément qui se distingue comme étant le meilleur de sa catégorie.