L’outil de feedback client qui accélère la signature

Rendez le retour d’information plus rapide, plus clair et plus accessible, afin que vous puissiez consacrer moins de temps à l’administration des approbations et plus de temps à la création de votre meilleur travail.

  • 7-day free trial
  • No credit card needed
  • GDPR compliant
commentaires des clients
tableau de bord des commentaires des clients

Tous les fichiers, toutes les versions et tous les retours sont à portée de main

Combien de temps votre équipe perd-elle à rechercher des fichiers et des commentaires chaque mois ? Avec le logiciel de feedback client Filestage, vous pouvez accéder à n’importe quel fichier de votre projet d’un simple clic. Vous pouvez également appuyer sur “F” pour rechercher le commentaire d’un client et accéder à la version concernée. Ainsi, vous pouvez consacrer le temps passé dans votre boîte de réception à apporter de la valeur ajoutée à vos clients.

ajouter des annotations et des pièces jointes

Des retours plus clairs grâce aux annotations et aux pièces jointes

Dites adieu à la consolidation des commentaires et à la gestion des conflits avec les clients. L’outil de feedback client de Filestage permet aux réviseurs d’ajouter des commentaires directement sur votre contenu. Grâce aux marqueurs, aux annotations et aux pièces jointes qui clarifient les commentaires, vous pouvez comprendre et traiter les demandes des clients plus rapidement que jamais.

séparer le retour d'information interne et externe

Des révisions distinctes pour receuillir des retours internes et externes

Avec l’outil de feedback client de Filestage, vous pouvez créer des groupes de réviseurs personnalisés en fonction de votre flux de travail. Il est ainsi facile de regrouper les commentaires de différents types d’évaluateurs, tels que les créatifs, les responsables de compte et les clients. Et si vous devez copier des commentaires ou des questions d’un groupe à l’autre, vous pouvez le faire en quelques clics.

Un seul outil pour obtenir des retours sur tous vos contenus

guidelines

Dessins et modèles

Obtenez un retour d’information consolidé sur tous vos fichiers de conception, et économisez le temps passé à jongler avec vos e-mails.

videos

Vidéos et publicités

Apportez aux créateurs tous les éléments de contexte nécessaires en cliquant n’importe où pour mettre en pause les vidéos, les commenter et les annoter.

website

Sites web et maquettes UX

Donnez à vos clients un moyen simple et intuitif d’examiner vos travaux plutôt que de les partager dans des outils complexes.

Design and mockups

Publications pour médias sociaux

Passer en revue le calendrier editorial et les contenus au même endroit et gardez tous vos fichiers à portée de main.

blog articles

Articles de blog

Impliquez les parties prenantes en charge de la conformité pour vous assurer de la clarté et de la précision de vos longs formats.

E-mails et CRM

Partagez des séquences et des campagnes d’e-mails pour faciliter leur validation et la rendre plus visuelle.

flux d'approbation automatisé

Fixez des dates d’échéance pour envoyer automatiquement des rappels aux réviseurs

L’époque où vous deviez courir après les directeurs de création et les clients pour obtenir leur approbation est révolue. Il vous suffit de lancer la révision de vos fichiers et de fixer une date d’échéance. Filestage enverra ensuite des rappels automatiques pour s’assurer que les commentaires arrivent à temps, vous permettant ainsi de vous concentrer sur ce que vous faites le mieux.

retour d'information sur les dessins et modèles

Utilisez les commentaires comme une liste toute prête de tâches pour la version suivante

Filestage est un rêve pour les designers, les rédacteurs et les monteurs vidéo. Une fois que vous avez obtenu l’avis de tout le monde, vous pouvez cocher les commentaires tout en travaillant sur la version suivante. Et, si vous voulez vérifier que vous avez tout couvert, vous pouvez afficher et masquer les commentaires résolus à tout moment.

comparer les versions

Comparez les versions et les commentaires pour suivre les évolutions

Les clients doivent-ils toujours chercher dans leurs e-mails ce qu’ils ont dit sur la dernière version de votre rendu ? Dans Filestage, ils peuvent ouvrir votre contenu côte à côte avec l’ancienne version, y compris les commentaires de chacun. Ils peuvent ainsi vérifier s’ils sont satisfaits et approuver vos fichiers en un clin d’œil.

Comment Filestage vous aide à gérer les commentaires des clients

add review step

Créez votre projet et les groupes de réviseurs

Configurez votre flux de travail en prévoyant des groupes distinctes pour les révisions internes et les révisions des clients.

upload content

Téléchargez du contenu dans votre tableau de bord

Classez votre contenu en sections pour organiser vos projets.

invite reviewers

Invitez les réviseurs à donner leur avis

Ajoutez des réviseurs à votre projet ou envoyez-leur un lien, et ils seront automatiquement tenus au courant.

discuss ideas

Discutez des idées pour la prochaine version

Convenez des prochaines étapes dans leur contexte afin que tout le monde soit toujours sur la même longueur d’onde.

get approval

Partagez les nouvelles versions

Ameliorez votre contenu jusqu’à ce que tous les participants à votre premier groupe de réviseurs soient satisfaits.

review steps

Répétez pour tous les groupes de réviseurs

Continuez à partager les nouvelles versions jusqu’à ce que vous ayez obtenu le feu vert de tous les réviseurs.

Comment notre outil d’évaluation des clients vous fait gagner du temps

get feedback in context

Consolider le retour d’information

Consultez les commentaires de chacun en un seul endroit, au lieu de jongler avec des chaînes d’e-mails.

less versions and review rounds

Réduire les cycles de révision

Assurez-vous que tout le monde sache quelle version est la plus récente (et la meilleure) !

comment on files

Ajoutez des commentaires à votre contenu

Des outils intuitifs sont à votre disposition pour surligner, raturer, annoter et ajouter vos commentaires en quelques secondes.

compare versions

Comparez les versions et les commentaires côte à côte

Ne perdez plus de temps à chercher dans votre boîte de réception les retours qui avaient été faits sur la version précédente.

tick off feedback

Cochez les commentaires au fur et à mesure

Transformez les commentaires en listes de tâches pour savoir ce qui a déjà été pris en compte.

track your progress

Envoyez des rappels automatisés aux réviseurs

Ajoutez des dates d’échéance et assurez-vous de recevoir les retours à temps grâce aux rappels automatiques.

Un outil qui vous permet de gérer les retours de vos clients en toute tranquillité

Filestage est doté de fonctions de sécurité qui vous permettent de contrôler totalement votre processus d’évaluation. Protégez votre contenu par un mot de passe, limitez les téléchargements et rendez les commentaires anonymes, le tout en quelques clics.

 

De plus, avec une conformité totale à la RGPD, un cryptage AES 256 bits et des serveurs européens certifiés ISO 27017, vous pouvez être assuré que vos données sont entre de bonnes mains.

Les réponses à vos questions sur le retour d’information des clients

Qu’est-ce qu’un outil de feedback client ?

Un outil de feedback client est un logiciel qui vous permet d’obtenir le feedback et l’approbation de vos clients sous différents formats. Vous pouvez importer votre contenu et le partager avec différentes parties prenantes. Ils peuvent alors parcourir, ajouter des commentaires et répondre aux commentaires des autres, le tout en un seul endroit.

Comment conservez-vous une trace des retours des clients ?

Le suivi des commentaires des clients avec une plateforme de révision et d’approbation est aussi simple qu’un jeu d’enfant. Avec les dates d’échéance et les indicateurs d’état dans votre tableau de bord, vous saurez qui doit encore examiner ou approuver votre document. La responsabilisation des acteurs est ainsi renforcée. De plus, à mesure que la date d’échéance approche, vos réviseurs recevront des rappels automatisés qui remettront cette tâche au premier plan de leurs préoccupations.

Quelle est la meilleure façon de recueillir les remarques de vos clients sur votre travail ?

Le moyen le plus rapide et le plus efficace de recueillir les commentaires des clients est d’utiliser une plateforme de révision et d’approbation dédiée. Celle-ci vous permet d’importer rapidement des fichiers à réviser et de recevoir tous les commentaires. De plus, vos clients peuvent commenter différents fichiers et discuter des commentaires dans leur contexte. Ainsi, un outil de feedback client vous aide à faire approuver vos projets en un rien de temps !

Comment les logiciels de révision et d’approbation facilitent-ils le retour d’information des clients ?

Une plateforme de révision et d’approbation vous aide à établir un processus de révision cohérent en quelques minutes. Invitez vos parties prenantes ou envoyez-leur un lien de révision, puis elles peuvent ajouter des commentaires, rebondir sur les différentes remarques et valider votre travail. Le tout sans envoyer un seul courriel !

Lancez-vous dès maintenant

Démarrez gratuitement, souscrivez à tout moment. Aucune carte bancaire nécessaire.