Ihre Fragen zum Kundenfeedback – unsere Antworten
Was ist ein Kundenfeedback-Tool?
Bei einem Kundenfeedback-Tool handelt es sich um eine Software, mit der Sie von Ihren Kunden Feedback und Freigaben zu verschiedenen Formaten einholen können. Sie können Ihre Inhalte importieren und mit verschiedenen Stakeholdern teilen. Diese können die Inhalte dann durchschauen, Kommentare hinzufügen und auf das Feedback anderer Beteiligter reagieren – alles an einem Ort.
Wie kann ich am besten Kundenfeedback einholen?
Der schnellste und effizienteste Weg, wie Sie Kundenfeedback einholen, ist ein Feedback-Tool. Mit diesem Tool können Sie schnell Dateien für ein Review hochladen und sich zurücklehnen, während das gesamte Feedback bei Ihnen eintrifft (statt ihm hinterherlaufen zu müssen). Außerdem können Ihre Kunden verschiedene Dateien kommentieren und das Feedback im Kontext diskutieren. Auf diese Weise hilft Ihnen ein Feedback-Tool online, im Handumdrehen die Freigabe für Ihre Projekte zu erhalten!
Wie behalte ich den Überblick über das Kundenfeedback?
Mit einem Feedback-Tool ist es ein Leichtes, das Kundenfeedback zu verfolgen. Mit Fristen und Statusanzeigen in Ihrem Dashboard wissen Sie jederzeit genau, wer Ihr Dokument noch prüfen oder freigeben muss. Auf diese Weise ist es ganz einfach, Verantwortlichkeiten festzulegen. Und wenn das Fälligkeitsdatum näher rückt, erhalten Ihre Reviewer automatisierte Erinnerungen, um diese Aufgabe in den Vordergrund zu rücken.
Wie kann ein Feedback-Tool das Kundenfeedback erleichtern?
Eine Review- und Freigabe-Plattform hilft Ihnen, in wenigen Minuten einen durchgängigen Review-Prozess einzurichten. Laden Sie Ihre Stakeholder ein oder senden Sie ihnen einen Review-Link, und sie können Kommentare hinzufügen, Feedback diskutieren und Inhalte freigeben. Und all das, ohne eine einzige E-Mail zu versenden!