Plantilla de Buyer Persona efectiva

Los compradores o personas de marketing son una excelente manera de adaptar sus esfuerzos de marketing a las necesidades de su grupo objetivo. Una plantilla de buyer persona puede ayudarle a crear un buyer persona óptimo.

En este artículo vamos a presentar nuestra plantilla gratuita de buyer persona y proporcionar una guía en profundidad sobre los buyer persona. 

Navegación rápida:

1. Plantilla práctica de Filestage Buyer Persona

2. ¿Qué es un Buyer Persona?

3. ¿Cómo crear un Buyer Persona?

4. ¿Por qué se considera importante centrarse en el Buyer Persona?

4. Cómo llevar a cabo la investigación de los Buyer Persona

6. 8 Otras plantillas y hojas de trabajo de Buyer Persona

7. 103 preguntas de Buyer Persona

8. 12 Ejemplos de Buyer Persona

8.1 Ejemplos de Buyer Persona B2B

8.2 Ejemplos de Buyer Persona B2C

9. Software Buyer Persona

1. Práctica plantilla Filestage Buyer Persona – Descarga gratuita

Siéntase libre de descargar nuestra plantilla gratuita de PowerPoint del comprador aquí. Se trata de una plantilla de powerpoint de buyer persona sencilla y gratuita. La plantilla funciona como hilo conductor y evita que seas demasiado prolijo e inespecífico. No dude en utilizar y adaptar nuestra plantilla práctica y gratuita de Powerpoint/PDF para crear buyer personas eficaces.

Use this template tocreate effective buyer personas in the twinkling of an eye. #persona #template Clic para tuitear

(Puede obtener la plantilla de personas en versión PDF y Powerpoint).

2. ¿Qué es un Buyer Persona?

Un personaje le dice quién es un comprador, qué quiere, cuáles son sus valores y cómo dirigirse a ellos. Un personaje de comprador también podría ayudarle a construir una estrategia de comunicación y ventas más eficaz, aumentar su ROI de marketing general y minimizar el trabajo innecesario.

Un comprador persona contiene patrones de comportamiento, objetivos, habilidades, actitudes y necesidades observadas. Además, suele incluir detalles personales que hacen que su persona sea más realista y memorable.

En Filestage, por ejemplo, hemos desarrollado un software para profesionales creativos. Así que tuvimos que crear buyer personas para directores de arte, diseñadores y cineastas. Nos ayudó mucho a entender sus necesidades, deseos y anhelos.

Definición del Buyer Persona

Un buyer persona es un personaje ficticio que representa a un segmento de sus clientes. A veces se denomina persona de marketing. También podría representar un segmento de mercado al que se dirige. En pocas palabras, es un arquetipo generalizado que representa a su grupo objetivo.

3. ¿Cómo crear un Buyer Persona?

La redacción de personas eficaces es una cuestión de proporcionar la cantidad adecuada de información. Cuando no se reúne suficiente información, es probable que se pierdan datos importantes. ¿Tener en cuenta demasiada información en su lugar? No es una buena idea, porque corres el riesgo de quedarte paralizado por una sobrecarga de información.

Para empezar, recomiendo determinar cuántos grupos objetivo generales tiene. Para simplificar las cosas, empiece por crear personas para los tres grupos objetivo con mejor rendimiento. Sea específico y concéntrese en las cosas que importan.

A persona tells you who a buyer is, what they want, what they value and how best to address them. Clic para tuitear

Los mejores compradores potenciales se basan en la información que se obtiene de la base de clientes existente. Puede añadir datos de la investigación de mercado para que tenga más sentido.

Para disfrutar de la aceptación, intente que su persona compradora esté lo más a mano posible. Lo último que quieres es crear un documento grande que a nadie le guste usar. Haz que tu persona sea bella. Poner algo de esfuerzo en el diseño. Ponle cara a tu personaje y condensa toda la información en una sola página.

Lista de comprobación de la personalidad del comprador

Utilice esta lista de comprobación para crear personas compradoras eficaces que le ayuden a mantenerse centrado.

FREE TEMPLATE

Get the Free Buyer Persona Checklist

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Nombre y foto

¿Cuál es el nombre típico de alguien de su grupo objetivo? ¿Qué aspecto tiene la persona?

Cada persona compradora necesita un nombre y un rostro. La gente de su organización se relacionará mucho más fácilmente con el personaje de esta manera. Hace que su persona sea más auténtica y mucho más fácil de hablar.

Ejemplo:

Supongamos que uno de sus principales grupos de destino es un grupo de jóvenes productores creativos. Un nombre común podría ser David Lubars.

Una buena manera de dar con un nombre: hable con sus directores de ventas. ¿Cuál es el primer nombre que se les ocurre? También puede comprobar los nombres de sus listas de clientes.

Algunos sitios web útiles para encontrar nombres y fotos para tus personajes son UI NamesUI Faces y Random Users Generator.

Información de fondo

¿Quién es su personaje?

Además de un nombre, debe añadir algo de información de fondo sobre su buyer persona. Esto hará que tu personaje sea más vívido. Piense en la edad, el sexo, el trabajo, la educación, la ubicación y la situación familiar típicos de su persona compradora. Intenta encontrar información sobre el arquetipo que da forma a tu personaje de ficción.

Ejemplo (enumérelo con viñetas):

  • Edad, género: 31 años, hombre
  • Trabajo: Productor creativo
  • Formación: Licenciatura en publicidad y relaciones públicas
  • Ubicación: Los Ángeles (CA)
  • Situación familiar: Soltero
  • Arquetipo: Profesional de la publicidad directa

Cita

¿Qué cita resume el carácter de tu buyer persona?

Intente formular una declaración que represente todos los valores, objetivos y retos de su buyer persona. Haz que parezca una cita real. Esto ayuda a que todo el mundo se relacione con tu buyer persona sin necesidad de leerlo todo.

Ejemplo (declaración)

«No me importa trabajar muchas horas, porque me encanta crear campañas innovadoras para mis clientes. A veces me gustaría que el proceso de comunicación con mis clientes fuera más fácil».

Objetivos

¿Cuáles son los objetivos de la persona cuando busca un producto o servicio?

Exponga claramente los objetivos que tiene su persona al utilizar un producto o servicio. ¿Qué intenta conseguir tu personaje comprando tu producto o servicio? Busque aquí información real sobre su grupo objetivo. Estos objetivos representan los impulsores clave de su buyer persona. En la mayoría de los casos no son tan claros y evidentes como parecen a primera vista.

Ejemplo (3-5 viñetas):

  • Quiere ascender
  • Está ansioso por ganar premios por sus campañas publicitarias
  • Quiere construir grandes relaciones con todos sus clientes
  • Quiere tener el control
  • Buscando herramientas para ser más eficaces

Desafíos, temores y problemas

¿A qué problemas se enfrenta tu buyer persona ahora mismo?

Intenta averiguar los problemas que tiene que resolver tu persona. Aclare los principales retos y temores. ¿En qué momento tiene problemas su persona? Piensa en el entorno laboral, el entorno social, el aspecto exterior o la salud. Concéntrese en los problemas y temores relacionados con su producto y servicio.

Ejemplo (3-5 viñetas):

  • Se siente presionado por su carga de trabajo
  • Está estresado por todos los correos electrónicos de los clientes
  • Lucha por manejar la comunicación entre sus compañeros de trabajo y sus clientes.

Valores

¿Qué valores y actitudes tiene tu personaje?

Todo esto tiene que ver con la mentalidad de su buyer persona. Describa cómo es el modelo mental de su buyer persona. ¿Es tu personaje un libertario o prefiere un entorno estable con condiciones fijas? ¿Cuáles son las creencias, percepciones y actitudes de tu personaje? No esperes que el modelo mental sea obvio. A menudo no se articula y se oculta.

Ejemplo (3-5 viñetas):

  • Buscar nuevas ideas
  • Librepensador
  • Ama la escena artística
  • Con mentalidad práctica y directa
  • Ama la seguridad de un ingreso estable

Proceso de decisión de compra

¿Cómo toman una decisión de compra?

Un dato importante que debe incluir en su persona compradora es la forma en que se toman las decisiones de compra. ¿Cuál es el canal de compra preferido de su personaje? ¿Su persona confía en las referencias de sus amigos o lee revistas para obtener información sobre los productos?

Indica los canales que utiliza tu personaje de ficción para recabar información. Compruebe el ciclo de vida del producto para obtener una comprensión más profunda. Averiguar si tu buyer persona es un early adopter o un laggard facilita mucho las cosas.

Ejemplo (3-5 viñetas):

  • Siempre ocupado, trabaja muchas horas
  • Prefiere reunir su información en línea
  • Cree en las referencias de productos de los blogueros
  • Odia que le molesten las llamadas de ventas

Parte del proceso de decisión de compra consiste en definir a qué grupo de adopción de productos pertenece su buyer persona. Nuestro personaje de muestra, David Lubars, pertenece al grupo de la «Mayoría Temprana».

Soluciones (opcional)

¿Cómo puede ayudar a resolver los problemas señalados? ¿Cómo puedes ayudar a tu buyer persona a alcanzar sus objetivos?

¿Has identificado los problemas centrales de tu personaje? Ahora es el momento de exponer sus soluciones. ¿Qué puede hacer su producto o servicio para superar estos obstáculos? ¿Qué necesita tu personaje de ficción para alcanzar sus objetivos?

Asegúrese de abordar los problemas más profundos, no sólo los obvios. Haga que sus soluciones estén en consonancia con los valores y el proceso de decisión de compra de su personaje.

Incluir una solución práctica a los problemas de su buyer persona es opcional. Por mi propia experiencia, puedo decir que es útil y ayuda a centrarse más.

Ejemplo (1-3 frases):

  • Filestage agiliza las revisiones de contenidos visuales con clientes y compañeros de trabajo. La aplicación web ayuda a David a reducir los largos hilos de correo electrónico para capturar todos los comentarios de sus clientes en un espacio de trabajo organizado.

4. ¿Por qué se considera importante centrarse en el Buyer Persona?

Hay muchos beneficios que pueden provenir de un gran comprador persona. En primer lugar, usted y su organización tienen totalmente claro qué necesita, quiere y desea su comprador. Esto ayuda a tomar decisiones más informadas. Los compradores personas establecen una mentalidad orientada al cliente en su entorno de trabajo. Una vez que haya descubierto personas fuertes, puede utilizarlas como ayuda para argumentar ante sus compañeros de trabajo y clientes. Conocer a su público le llevará a tomar decisiones más informadas. Esto es válido para pequeñas y grandes marcas, empresas y organizaciones, así como para agencias y producciones de medios de comunicación.

En segundo lugar, sus buyer personas le ayudarán a adaptar sus mensajes de marketing a su comprador objetivo. Con una persona compradora completa, su estrategia de comunicación será seguramente más eficaz. ¿Qué efecto tendrá la solidez de los buyer personas en su próxima campaña? Sus mensajes de marketing serán mucho más fáciles de adaptar. Es más probable que sean eficaces. Sus personas simplificarán su estrategia de marketing. Esto minimiza el gasto publicitario innecesario y aumenta el retorno de la inversión.

5. Cómo llevar a cabo la investigación del Buyer Persona

Hable con sus clientes

Hablar con los clientes es, con mucho, la mejor manera de obtener información significativa. Prepare una entrevista con preguntas sobre los valores, la toma de decisiones, los objetivos y los problemas de su público. Realice estas entrevistas en persona o por teléfono. Hable con los clientes buenos y malos. Por muy doloroso que sea: Los clientes descontentos son una gran fuente para ganar nuevos conocimientos.

¿Su producto no está del todo listo o es nuevo en el mercado? No hay ningún problema. En su lugar, entreviste a los clientes potenciales. A veces las personas tienen problemas para reflejar sus propios comportamientos. Utiliza la «técnica de los 5 porqués» para llegar al núcleo de su motivación.

Cómo generar confianza con sus clientes

Los porqués son una técnica de formulación de preguntas para llegar a la raíz de un problema. Repitiendo la pregunta «¿Por qué?» cinco veces se puede profundizar para descubrir los problemas subyacentes. Cada respuesta constituye la base de la siguiente pregunta «¿Por qué?». Sakichi Toyoda, fundador de Toyota Industries, desarrolló esta técnica. Seguro que no preguntarás «por qué» 5 veces seguidas a tu cliente. Pero ya entiendes el punto. Esta técnica es un impulso para la comunicación con el cliente que invita a la reflexión, ¿no es así?

Preparar una encuesta

Cree una encuesta de clientes en línea. Envíelo a los clientes del grupo objetivo. Haz que toda la encuesta sea corta y sencilla. No más de 10 preguntas. Una vieja regla de la investigación de mercado dice:

The longer your survey, the less people will take part. Clic para tuitear

Puede mezclar preguntas cualitativas y cuantitativas en su encuesta. Esto significa que puede incluir algunas preguntas de opción múltiple, así como preguntas abiertas. Puedes hacer una pregunta cerrada para obtener el tramo de edad, por ejemplo. O puede hacer preguntas abiertas como: «¿A qué retos se enfrenta actualmente?»

Las preguntas cuantitativas son más fáciles de analizar, pero a menudo proporcionan menos información. Por el contrario, las preguntas abiertas tienen una mayor probabilidad de provocar abandonos.

Compruebe la analítica de su sitio web

Una buena fuente de datos puede encontrarse en la analítica del sitio. Las analíticas le dan una gran visión de conjunto sobre los visitantes típicos. Puede revelar fácilmente los deseos que llevaron al público a un sitio web. ¿De dónde vienen tus visitantes, qué dispositivos utilizan, qué sitios y palabras clave han buscado antes?

Además, puede comprobar los datos de seguimiento de la publicidad. Esta es una buena manera de ver a qué mensajes responde mejor su grupo objetivo. Además, también puede utilizar cualquier dato interno, como los datos de ventas.

Investigación sobre las redes sociales

Las redes sociales son una gran fuente porque están repletas de datos reveladores sobre su grupo objetivo. Navega por los perfiles de tus seguidores más activos en Facebook, Twitter, LinkedIn y todos tus otros perfiles de redes sociales. Encontrará gran información sobre los puestos de trabajo y los intereses personales de su grupo objetivo. ¿Utiliza ya herramientas de seguimiento de las redes sociales? Estas herramientas son estupendas para recopilar información sobre sus clientes.

Lasherramientas de análisis de las redes sociales pueden utilizarse para supervisar las conversaciones en línea de una empresa. Estas herramientas le ayudan a investigar lo que la gente dice de las empresas en Internet.

¿No tienes un marketing activo en las redes sociales ahora? No te preocupes, también puedes consultar los seguidores de los competidores más cercanos.

Entrevistar al personal de atención al cliente y a los vendedores

Un buen punto de partida para los datos de los clientes son los miembros del equipo que interactúan con ellos a diario. Suelen tener un profundo conocimiento de sus clientes. Puede organizar entrevistas personales, un debate en grupo o una encuesta para preguntarles sobre los clientes.

Es una forma sencilla de recopilar datos para tu buyer persona. Pero hay que tener cuidado: Los empleados suelen estar atrapados en la rutina. En muchos casos ya no son capaces de identificar los problemas reales de su grupo objetivo.

Destilar los datos de la investigación

Antes de utilizar los datos de la investigación para construir sus buyer personas, debe dar un paso importante. Destilar los datos hasta su núcleo. La mejor manera es buscar patrones. Filtre los puntos comunes de sus datos. Cuantas más cosas tengan en común sus datos, más importantes serán.

Descargue la plantilla gratuita de PowerPoint para el comprador aquí.

6. Otras plantillas y hojas de trabajo de Buyer Persona

La construcción de la persona compradora adecuada es una herramienta esencial para su negocio. Tiene que encontrar la plantilla correcta que le ayude a dirigirse a sus clientes con una precisión milimétrica.

En Filestage tenemos una plantilla gratuita muy eficaz para ayudarte a crear tu buyer persona perfecta. Es fácil de usar y le ayuda a concentrarse en la información específica que necesita sobre sus grupos objetivo.

Para cada negocio, hay una plantilla diseñada para usted. Hay muchas disponibles, así que hemos reunido nuestras mejores selecciones de algunas de las mejores hojas de trabajo que hemos podido encontrar.

Hoja de trabajo del avatar del cliente por Digital Marketer

Customer Avatar Worksheet

La hoja de trabajo de Digital Marketer le muestra cómo diseñar su versión de buyer personas; avatares de clientes. Puedes incluir sus objetivos e intereses súper específicos. Esta hoja le ayuda a encontrar el nicho al que aspira antes de llegar a la fase de entrevistas e investigación.

Plantilla de Buyer Persona por Demand Metric

Buyer Persona Template demandmetric

Esta plantilla profesional es fácil de renombrar para su negocio y se ajusta a su estilo. Puede centrarse en los hábitos de sus clientes objetivo, lo que le permitirá conocer mejor sus deseos y necesidades.

Plantilla de Buyer Persona de HubSpot

Buyer Persona Template HubSpot La plantilla de Hubspot está hecha con powerpoint por lo que es increíblemente fácil de usar. También puede incluir en esta plantilla las primeras etapas de su lanzamiento de marketing, que puede resultar útil. Las secciones de ésta se dividen en quién, qué, cómo y por qué, lo que le da un propósito claro a su hoja de trabajo.

Hoja de trucos de Marketing Persona de Marketo

Marketing Persona Cheat Sheet

Marketo tiene una visión un poco diferente de los compradores personales. Te dan las áreas clave que necesitas para un personaje, pero luego su plantilla se centra en las acciones de tu comprador en lugar de la personalidad. Esta es una buena manera de empezar a pensar en cómo utilizar su buyer persona dentro de su estrategia de marketing.

Plantillas de Buyer Persona por Buyer Persona Institute

Buyer Persona Templates

Esta es una plantilla rápida y sencilla de rellenar. Puede evaluar brevemente cada uno de sus busus personas. Este documento viene acompañado de un formulario de «cinco anillos de conocimiento de compra» que le permite profundizar en sus estrategias de marketing relacionadas con cada persona.

Plantilla gratuita de Buyer Persona de Socialbakers

Free Buyer Persona Template

Si está buscando un personaje de comprador atractivo y fluido, ¡esta es la plantilla que necesita! El objetivo de esta plantilla es permitirle consolidar toda la información de sus compradores en un solo lugar para que tenga una visión de su base de clientes potenciales como un todo.

Plantilla de Buyer Persona de Salesfusion

Buyer Persona Template Salesfusion

La hoja de trabajo de Salesfusion es una buena manera de empezar a producir una campaña de marketing entendiendo a sus clientes. El objetivo de esta persona compradora es también ayudarle a entablar conversaciones entre departamentos y conseguir que todos los miembros de su equipo estén de acuerdo.

Hoja de trabajo de Buyer Persona por Vendasta

Buyer Persona Worksheet vendasta

Lacolorida plantilla de Vendasta le ayuda a centrarse muy rápidamente en la información clave de su grupo objetivo. Esta es una buena opción si estás especialmente centrado en el marketing de las redes sociales.

7. 103 preguntas de Buyer Persona

Con cualquier persona compradora que cree, el objetivo es tener información para sus estrategias de marketing. Cada pequeño aspecto de la vida de una persona puede afectar a la probabilidad de que compre su producto. Así que piense en su producto y elija cuál de estas preguntas podría ser relevante para usted.

Información básica

  1. ¿Cómo se llaman?
  2. ¿Qué edad tienen?
  3. ¿Cuál es su género?
  4. ¿Dónde viven?
  5. ¿Dónde nacieron?
  6. ¿Dónde crecieron?
  7. ¿Proceden de un hogar religioso?
  8. ¿Cuál es su religión?
  9. ¿En qué tipo de hogar crecieron?
  10. ¿Es una persona de ciudad, amante del campo, etc.?
  11. ¿De qué nacionalidad son?
  12. ¿En qué tipo de vivienda viven?
  13. ¿Alquilan o son propietarios?
  14. ¿Con quién viven?
  15. ¿Cuál es su situación sentimental?
  16. ¿Con qué generación se identifican?
  17. ¿Tienen hijos? ¿Cuántos? ¿Qué edades?
  18. ¿Vienen de una familia numerosa?
  19. ¿Cuántos hermanos tienen?
  20. ¿Con quién crecieron? (madre, padre, etc.) y a qué se dedicaba su cuidador principal?
  21. ¿Conducen?
  22. ¿Tienen coche?

Educación

  1. ¿A qué tipo de escuela asistieron? (público, privado, etc.)
  2. ¿Cuál es su nivel de estudios más alto?
  3. ¿En qué actividades participaron en la escuela?
  4. ¿Encajan en un grupo social estereotipado?
  5. ¿Tenían buenas relaciones con los profesores? ¿O tenían problemas a menudo?
  6. ¿Fueron a la universidad?
  7. ¿Dónde estudiaron su licenciatura, su máster, etc.?
  8. ¿Qué han estudiado?
  9. ¿Cuáles eran sus hábitos de estudio? ¿Revisión organizada, repaso de última hora o simplemente improvisación?
  10. ¿Tuvieron un buen rendimiento en los exámenes, los trabajos del curso, etc.?
  11. ¿Siguen estudiando o piensan seguir haciéndolo?
  12. ¿Cómo era su vida social? ¿Salían de fiesta a menudo?
  13. ¿Tuvieron un año sabático o estudiaron en el extranjero? ¿Dónde viajaron?
  14. ¿Ha realizado algún curso o estudio fuera de la escuela/universidad?

Trabajo y finanzas

  1. ¿Qué edad tenían cuando tuvieron su primer trabajo?
  2. ¿Qué fue?
  3. ¿Qué trabajo tienen ahora?
  4. ¿Cuál es su salario actual?
  5. ¿Cuándo es probable que vuelvan a ascender?
  6. ¿Cómo debería ser su progresión laboral en los próximos 5 años?
  7. ¿Les gusta su trabajo? ¿Por qué o por qué no?
  8. ¿Cuál sería el trabajo de sus sueños?
  9. ¿Qué horas trabajan?
  10. ¿Trabajan por la noche y los fines de semana?
  11. ¿Se relacionan con sus colegas fuera del trabajo?
  12. ¿Cuánto tiempo tardan en llegar al trabajo?
  13. ¿Van en coche, a pie o en transporte público?
  14. ¿Qué es importante para ellos en su trabajo?
  15. ¿Qué es lo que no les gusta de su trabajo?
  16. ¿Se llevan bien con sus supervisores?
  17. ¿Trabajan fuera de la oficina? (¿es para disfrutar o porque se les exige hacer horas extras?)
  18. ¿Trabajan en una gran empresa? ¿Cuántas personas trabajan allí?
  19. ¿Están endeudados? ¿Cuánto?
  20. ¿Gastan más de la cuenta regularmente?
  21. ¿Están a menudo en descubierto?
  22. ¿A cuánto asciende su patrimonio neto?  
  23. ¿Cuáles son sus mayores gastos mensuales?
  24. ¿De cuánto dinero disponen al mes?
  25. ¿Cuánto están dispuestos a gastar en productos como el suyo?
  26. ¿Qué consideran que es la relación calidad-precio de su producto?

Tiempo libre

  1. ¿Participan en algún deporte?
  2. ¿Asisten a alguna clase?
  3. ¿Tienen alguna afición?
  4. ¿Ha empezado a practicar una nueva afición? ¿O han tenido una afición durante mucho tiempo?
  5. ¿Les gusta la rutina o hacen cosas diferentes cada fin de semana?
  6. ¿Cómo sería para ellos una jornada laboral estándar comparada con una jornada de fin de semana estándar?
  7. ¿Están concienciados con el medio ambiente?
  8. ¿Forman parte de algún grupo?
  9. ¿A qué partido político apoyan y por qué?
  10. ¿Tienen una vida social activa?
  11. ¿Tienen una relación? Si no es así, ¿tienen citas a menudo?
  12. Si tiene una relación, describa brevemente a su pareja y las actividades que realizan como tal.
  13. ¿Leen a menudo? ¿Por placer o por aprendizaje?
  14. ¿De dónde sacan las noticias?
  15. ¿Tienen mascotas? ¿De qué tipo?
  16. ¿Qué objetos importantes encontrarías en cada habitación de su casa?
  17. ¿Cómo está decorada su casa? ¿Carteles de películas, lienzos, etc.?
  18. ¿Tienen un jardín?
  19. ¿Les gusta pasar tiempo al aire libre?
  20. ¿Se van a menudo de vacaciones?
  21. Si viajan, ¿a dónde? ¿Por vacaciones personales o por trabajo?
  22. ¿Con qué frecuencia viajan?
  23. ¿Cuánto tiempo al día dedican a las redes sociales?
  24. ¿A qué hora del día son más activos en Internet?
  25. ¿Qué tipo de artículos leen en Internet?
  26. ¿Es el tipo de persona que hace frívolos concursos en Facebook?
  27. ¿Cuál es su uso principal de los medios sociales?
  28. ¿Qué medios sociales utilizan más?
  29. ¿Qué sitios web visitan más?
  30. ¿Es probable que hagan clic en un anuncio social? ¿Qué les haría hacer clic en un anuncio social?
  31. ¿Qué sistema operativo utilizan?
  32. ¿Qué tipo de teléfono tienen?

Profundizar

  1. ¿Qué les motiva?
  2. ¿Cuáles son sus principales necesidades y están satisfechas?
  3. ¿Qué aspectos de su vida podrían mejorarse?
  4. ¿Cuáles son sus principales inquietudes y preocupaciones?
  5. ¿Son espontáneos?
  6. ¿Qué tres palabras utilizarían para describirse a sí mismos?
  7. ¿Qué buscan en un producto/servicio como el suyo?
  8. ¿Por qué iban a querer su producto?
  9. ¿Cómo puede su producto ayudarles a satisfacer un deseo o una necesidad?

8. Ejemplos de Buyer Persona

¿Qué aspecto debe tener el producto final? Vamos a darle algunos ejemplos de buenas prácticas para ayudarle a definir su comprador objetivo. Cada una de estas personas podría ser un grupo objetivo potencial para su producto. Recuerde que en esta fase no está excluyendo todos los perfiles que no elija, sino que se está centrando en su cliente ideal.

8.1 Ejemplos de Buyer Persona B2B

Director de instalaciones/operaciones Fred de Buffer

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No todos los clientes van a ser su objetivo. Fred podría ser el candidato perfecto para tu producto. O también puede descubrir que es un comprador negativo, alguien a quien no se dirige. En cualquier caso, debe tener en cuenta todos los rangos de edad, carreras, etc. para asegurarse de que ha evaluado completamente a sus clientes potenciales.

Director Diane de Buffer

buyer persona example director diane

¿Por qué podrías elegir a alguien como Diane? ¿Podría utilizar su producto en su trabajo? ¿Su producto le facilitaría la vida? ¿Por qué querría que los empleados a los que supervisa tuvieran su producto?

Tecnología Tommy de Single Grain

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¿Qué pasa con Tommy? ¿Le gustaría lo que ofrece su empresa? ¿Cómo puede su producto ayudar a su carrera? ¿Cómo puede ayudarle directamente? Piense en estas preguntas y evalúe lo que podría ofrecer a este comprador potencial.

Amanda de Buyer Persona Institute

buyer persona example Amanda

¿Qué tipo de relación podrías tener con Amanda? ¿Podría trabajar con ella en beneficio de su negocio? ¿Por qué podría elegir su sector empresarial en lugar de otros?

Clark Andrews por Xtensio

buyer persona example Clark Andrews

Clark tiene su sede en California, ¿podría su ubicación afectar al acceso a su producto? ¿Sería una buena opción para utilizar y promocionar su producto? ¿Qué problema resolvería tu producto en su puesto de trabajo y en su oficina?

Isaac Rice (autónomo) por Xperienca

buyer persona example Isaac Rice (Freelancer)

¿Cómo puede un autónomo utilizar su producto de forma diferente a una gran empresa? ¿Su producto es adecuado para las pequeñas empresas? ¿Por qué debería Isaac gastar su dinero en tu producto? Hay que pensar desde los pequeños equipos de una sola persona hasta las grandes empresas y decidir dónde va a ser más eficaz su producto.

Kayla (Planificador) por Arthur Chayka

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¿Qué haría que Kayla eligiera su producto en lugar de otros similares? ¿Su producto satisface una necesidad o deseo de Kayla? ¿Trabajar contigo facilitaría su trabajo? Kayla puede ser una gran elección como compradora de tus servicios o puede ser exactamente lo contrario de lo que necesitas. En cualquier caso, entenderla ayudará a su estrategia de marketing.

Scott & Tim por Ryan DePaola

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¿Podrías ayudar a Scott y Tim a hacer crecer su negocio? ¿Cómo podría ser diferente su vida dentro de unos años si trabajara con usted?

8.2 Ejemplos de Buyer Persona B2C

Brandi Tyler por IndieGameGirl

buyer persona example Brandi Tyler

¿Dónde encontraría Brandi su producto? ¿Es un l¿es probable que visite y gaste su dinero? ¿Por qué le harías un traje a Brandi? ¿El hecho de que viva en Los Ángeles es algo bueno o hace que sea menos probable que quiera tu producto?

Sarah Student por Claramente Iron Springs Design

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Sarah no tiene tanta renta disponible porque es estudiante, así que ¿es probable que se desprenda de su dinero para comprar tu producto? ¿Por qué elegiría su producto en lugar de otras marcas similares? ¿Qué beneficio obtiene Sarah al elegir su producto?

Mamá trabajadora Wendy por SmartBug

buyer persona example Working Mom Wendy

¿Se beneficiaría una madre ocupada de su producto? ¿Cómo podría su producto hacer su vida menos estresante? ¿Es probable que pueda ver su producto y comprarlo?

Lisa por Boscus Digital Marketing

buyer persona example Lisa

Lisa es una joven ocupada y con éxito, ¿por qué debería dedicar tiempo a leer sobre su producto? ¿Qué servicios adicionales podrías ofrecer que hicieran que tu producto fuera atractivo para ella? ¿Tiene información o conocimientos que pueda aportar que puedan ayudarla?

9. Software Buyer Persona

¿No tienes tiempo para sentarte a revisar una plantilla? ¿Desea una solución rápida y tecnológica? A continuación, eche un vistazo a los programas informáticos que le ayudarán a crear personas compradoras.

Make My Persona de HubSpot

buyer persona software - Make my persona

Laherramienta de fácil manejo de Hubspot es ideal para aquellas personas muy visuales. En lugar de sentarse y rellenar una hoja de trabajo, puede crear con una herramienta interactiva. Esta es definitivamente una opción más divertida que usar una plantilla y el producto final es un gran buyer persona visual.

Xtensio

buyer persona software Xtensio

Con Xtensio puedes crear un buyer persona elegante y profesional. ¿Y la ventaja añadida? Es muy fácil de compartir con tu equipo para que todos estén de acuerdo. No sólo el departamento de marketing debe saber quién es su grupo objetivo. Todas las personas con las que trabaja deben saber a quién va dirigido su producto.

PersonaBold

buyer persona software PersonaBold

Persona Bold ofrece una prueba gratuita de 15 días para que puedas decidir si es la herramienta que necesitas. El estilo de las listas de arrastrar y soltar lo convierten en un programa muy fácil de usar. Es muy fácil compartir tus personas con tu equipo y actualizarlas cuando lo necesites. También es una herramienta muy personalizable, perfecta para cualquier negocio.

HAZLO TÚ MISMO: Google Slides o Powerpoint

buyer persona software Google Slides or Powerpoint

Por supuesto, no tiene que utilizar una plantilla o un creador de personas, puede hacerlo usted mismo. Armado con nuestra lista de 103 preguntas sobre el comprador (LINK atrás), puedes crear tantos compradores como necesites utilizando herramientas sencillas como Google Slides o Powerpoint.

El comprador persona puede ser tan complejo como usted lo necesite. Seleccionando cuidadosamente las preguntas puede obtener toda la información esencial que necesita para su negocio.

Conclusión:

Los compradores personas son una gran manera de entender las necesidades de los clientes. Ayudan a una marca u organización a adaptar sus mensajes de marketing y hacerlos más eficaces. La mejor manera de crear personas significativas es mantenerlas cortas y precisas. Puede perfeccionar sus personajes extrayendo información de los datos de sus estudios de mercado.

Haz que tus buyer personas sean visuales. Lo mejor es una persona bien diseñada que quepa en una hoja de papel.

  • Nombre y foto
    •  ¿Cuál es el nombre y la cara típicos de alguien de su grupo objetivo?
  • Antecedentes
    • ¿Quién es su personaje? Piensa en la edad, el sexo, la residencia, los ingresos, la educación, el trabajo y la situación familiar.
  • Objetivos
    • ¿Cuáles son los objetivos de la persona cuando busca un producto o servicio?
  • Desafíos y temores
    • ¿A qué problemas se enfrenta tu buyer persona ahora mismo?
  • Valores
    • ¿Qué valores y actitudes tiene tu personaje?
  • Proceso de decisión de compra
    • ¿Cómo toman una decisión de compra?
  • Soluciones
    • ¿Cómo puede ayudar a resolver los problemas?

Bono

Filestage es un software de colaboración adaptado a las necesidades de los cineastas. Es una forma sencilla de revisar vídeos, diseños y documentos con clientes y compañeros de trabajo. Sólo tienen que hacer clic en los vídeos, las imágenes y los archivos de audio para dejar comentarios precisos y solicitar cambios.

¿Quieres ver más de Filestage? Visite nuestro sitio web y obtenga una cuenta de prueba gratuita. Ya se han inscrito más de 1000 agencias de publicidad, productoras de medios y diseñadores.

Echa un vistazo a estas plantillas gratuitas: «Plantilla debiografía de personaje«, «Plantillade casa de calidad«, «Plantillade storyboard gratis«, «Plantilla de tablero de ánimo útil» y«Plantilla de resumen creativo definitivo«

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Los compradores o personas de marketing son una excelente manera de adaptar sus esfuerzos de marketing a las necesidades de su grupo objetivo. Una plantilla de buyer persona puede ayudarle a crear un buyer persona óptimo.

En este artículo vamos a presentar nuestra plantilla gratuita de buyer persona y proporcionar una guía en profundidad sobre los buyer persona. 

Navegación rápida:

1. Plantilla práctica de Filestage Buyer Persona

2. ¿Qué es un Buyer Persona?

3. ¿Cómo crear un Buyer Persona?

4. ¿Por qué se considera importante centrarse en el Buyer Persona?

4. Cómo llevar a cabo la investigación de los Buyer Persona

6. 8 Otras plantillas y hojas de trabajo de Buyer Persona

7. 103 preguntas de Buyer Persona

8. 12 Ejemplos de Buyer Persona

8.1 Ejemplos de Buyer Persona B2B

8.2 Ejemplos de Buyer Persona B2C

9. Software Buyer Persona

1. Práctica plantilla Filestage Buyer Persona – Descarga gratuita

Siéntase libre de descargar nuestra plantilla gratuita de PowerPoint del comprador aquí. Se trata de una plantilla de powerpoint de buyer persona sencilla y gratuita. La plantilla funciona como hilo conductor y evita que seas demasiado prolijo e inespecífico. No dude en utilizar y adaptar nuestra plantilla práctica y gratuita de Powerpoint/PDF para crear buyer personas eficaces.

Use this template tocreate effective buyer personas in the twinkling of an eye. #persona #template Clic para tuitear

(Puede obtener la plantilla de personas en versión PDF y Powerpoint).

2. ¿Qué es un Buyer Persona?

Un personaje le dice quién es un comprador, qué quiere, cuáles son sus valores y cómo dirigirse a ellos. Un personaje de comprador también podría ayudarle a construir una estrategia de comunicación y ventas más eficaz, aumentar su ROI de marketing general y minimizar el trabajo innecesario.

Un comprador persona contiene patrones de comportamiento, objetivos, habilidades, actitudes y necesidades observadas. Además, suele incluir detalles personales que hacen que su persona sea más realista y memorable.

En Filestage, por ejemplo, hemos desarrollado un software para profesionales creativos. Así que tuvimos que crear buyer personas para directores de arte, diseñadores y cineastas. Nos ayudó mucho a entender sus necesidades, deseos y anhelos.

Definición del Buyer Persona

Un buyer persona es un personaje ficticio que representa a un segmento de sus clientes. A veces se denomina persona de marketing. También podría representar un segmento de mercado al que se dirige. En pocas palabras, es un arquetipo generalizado que representa a su grupo objetivo.

3. ¿Cómo crear un Buyer Persona?

La redacción de personas eficaces es una cuestión de proporcionar la cantidad adecuada de información. Cuando no se reúne suficiente información, es probable que se pierdan datos importantes. ¿Tener en cuenta demasiada información en su lugar? No es una buena idea, porque corres el riesgo de quedarte paralizado por una sobrecarga de información.

Para empezar, recomiendo determinar cuántos grupos objetivo generales tiene. Para simplificar las cosas, empiece por crear personas para los tres grupos objetivo con mejor rendimiento. Sea específico y concéntrese en las cosas que importan.

A persona tells you who a buyer is, what they want, what they value and how best to address them. Clic para tuitear

Los mejores compradores potenciales se basan en la información que se obtiene de la base de clientes existente. Puede añadir datos de la investigación de mercado para que tenga más sentido.

Para disfrutar de la aceptación, intente que su persona compradora esté lo más a mano posible. Lo último que quieres es crear un documento grande que a nadie le guste usar. Haz que tu persona sea bella. Poner algo de esfuerzo en el diseño. Ponle cara a tu personaje y condensa toda la información en una sola página.

Lista de comprobación de la personalidad del comprador

Utilice esta lista de comprobación para crear personas compradoras eficaces que le ayuden a mantenerse centrado.

FREE TEMPLATE

Get the Free Buyer Persona Checklist

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Nombre y foto

¿Cuál es el nombre típico de alguien de su grupo objetivo? ¿Qué aspecto tiene la persona?

Cada persona compradora necesita un nombre y un rostro. La gente de su organización se relacionará mucho más fácilmente con el personaje de esta manera. Hace que su persona sea más auténtica y mucho más fácil de hablar.

Ejemplo:

Supongamos que uno de sus principales grupos de destino es un grupo de jóvenes productores creativos. Un nombre común podría ser David Lubars.

Una buena manera de dar con un nombre: hable con sus directores de ventas. ¿Cuál es el primer nombre que se les ocurre? También puede comprobar los nombres de sus listas de clientes.

Algunos sitios web útiles para encontrar nombres y fotos para tus personajes son UI NamesUI Faces y Random Users Generator.

Información de fondo

¿Quién es su personaje?

Además de un nombre, debe añadir algo de información de fondo sobre su buyer persona. Esto hará que tu personaje sea más vívido. Piense en la edad, el sexo, el trabajo, la educación, la ubicación y la situación familiar típicos de su persona compradora. Intenta encontrar información sobre el arquetipo que da forma a tu personaje de ficción.

Ejemplo (enumérelo con viñetas):

  • Edad, género: 31 años, hombre
  • Trabajo: Productor creativo
  • Formación: Licenciatura en publicidad y relaciones públicas
  • Ubicación: Los Ángeles (CA)
  • Situación familiar: Soltero
  • Arquetipo: Profesional de la publicidad directa

Cita

¿Qué cita resume el carácter de tu buyer persona?

Intente formular una declaración que represente todos los valores, objetivos y retos de su buyer persona. Haz que parezca una cita real. Esto ayuda a que todo el mundo se relacione con tu buyer persona sin necesidad de leerlo todo.

Ejemplo (declaración)

«No me importa trabajar muchas horas, porque me encanta crear campañas innovadoras para mis clientes. A veces me gustaría que el proceso de comunicación con mis clientes fuera más fácil».

Objetivos

¿Cuáles son los objetivos de la persona cuando busca un producto o servicio?

Exponga claramente los objetivos que tiene su persona al utilizar un producto o servicio. ¿Qué intenta conseguir tu personaje comprando tu producto o servicio? Busque aquí información real sobre su grupo objetivo. Estos objetivos representan los impulsores clave de su buyer persona. En la mayoría de los casos no son tan claros y evidentes como parecen a primera vista.

Ejemplo (3-5 viñetas):

  • Quiere ascender
  • Está ansioso por ganar premios por sus campañas publicitarias
  • Quiere construir grandes relaciones con todos sus clientes
  • Quiere tener el control
  • Buscando herramientas para ser más eficaces

Desafíos, temores y problemas

¿A qué problemas se enfrenta tu buyer persona ahora mismo?

Intenta averiguar los problemas que tiene que resolver tu persona. Aclare los principales retos y temores. ¿En qué momento tiene problemas su persona? Piensa en el entorno laboral, el entorno social, el aspecto exterior o la salud. Concéntrese en los problemas y temores relacionados con su producto y servicio.

Ejemplo (3-5 viñetas):

  • Se siente presionado por su carga de trabajo
  • Está estresado por todos los correos electrónicos de los clientes
  • Lucha por manejar la comunicación entre sus compañeros de trabajo y sus clientes.

Valores

¿Qué valores y actitudes tiene tu personaje?

Todo esto tiene que ver con la mentalidad de su buyer persona. Describa cómo es el modelo mental de su buyer persona. ¿Es tu personaje un libertario o prefiere un entorno estable con condiciones fijas? ¿Cuáles son las creencias, percepciones y actitudes de tu personaje? No esperes que el modelo mental sea obvio. A menudo no se articula y se oculta.

Ejemplo (3-5 viñetas):

  • Buscar nuevas ideas
  • Librepensador
  • Ama la escena artística
  • Con mentalidad práctica y directa
  • Ama la seguridad de un ingreso estable

Proceso de decisión de compra

¿Cómo toman una decisión de compra?

Un dato importante que debe incluir en su persona compradora es la forma en que se toman las decisiones de compra. ¿Cuál es el canal de compra preferido de su personaje? ¿Su persona confía en las referencias de sus amigos o lee revistas para obtener información sobre los productos?

Indica los canales que utiliza tu personaje de ficción para recabar información. Compruebe el ciclo de vida del producto para obtener una comprensión más profunda. Averiguar si tu buyer persona es un early adopter o un laggard facilita mucho las cosas.

Ejemplo (3-5 viñetas):

  • Siempre ocupado, trabaja muchas horas
  • Prefiere reunir su información en línea
  • Cree en las referencias de productos de los blogueros
  • Odia que le molesten las llamadas de ventas

Parte del proceso de decisión de compra consiste en definir a qué grupo de adopción de productos pertenece su buyer persona. Nuestro personaje de muestra, David Lubars, pertenece al grupo de la «Mayoría Temprana».

Soluciones (opcional)

¿Cómo puede ayudar a resolver los problemas señalados? ¿Cómo puedes ayudar a tu buyer persona a alcanzar sus objetivos?

¿Has identificado los problemas centrales de tu personaje? Ahora es el momento de exponer sus soluciones. ¿Qué puede hacer su producto o servicio para superar estos obstáculos? ¿Qué necesita tu personaje de ficción para alcanzar sus objetivos?

Asegúrese de abordar los problemas más profundos, no sólo los obvios. Haga que sus soluciones estén en consonancia con los valores y el proceso de decisión de compra de su personaje.

Incluir una solución práctica a los problemas de su buyer persona es opcional. Por mi propia experiencia, puedo decir que es útil y ayuda a centrarse más.

Ejemplo (1-3 frases):

  • Filestage agiliza las revisiones de contenidos visuales con clientes y compañeros de trabajo. La aplicación web ayuda a David a reducir los largos hilos de correo electrónico para capturar todos los comentarios de sus clientes en un espacio de trabajo organizado.

4. ¿Por qué se considera importante centrarse en el Buyer Persona?

Hay muchos beneficios que pueden provenir de un gran comprador persona. En primer lugar, usted y su organización tienen totalmente claro qué necesita, quiere y desea su comprador. Esto ayuda a tomar decisiones más informadas. Los compradores personas establecen una mentalidad orientada al cliente en su entorno de trabajo. Una vez que haya descubierto personas fuertes, puede utilizarlas como ayuda para argumentar ante sus compañeros de trabajo y clientes. Conocer a su público le llevará a tomar decisiones más informadas. Esto es válido para pequeñas y grandes marcas, empresas y organizaciones, así como para agencias y producciones de medios de comunicación.

En segundo lugar, sus buyer personas le ayudarán a adaptar sus mensajes de marketing a su comprador objetivo. Con una persona compradora completa, su estrategia de comunicación será seguramente más eficaz. ¿Qué efecto tendrá la solidez de los buyer personas en su próxima campaña? Sus mensajes de marketing serán mucho más fáciles de adaptar. Es más probable que sean eficaces. Sus personas simplificarán su estrategia de marketing. Esto minimiza el gasto publicitario innecesario y aumenta el retorno de la inversión.

5. Cómo llevar a cabo la investigación del Buyer Persona

Hable con sus clientes

Hablar con los clientes es, con mucho, la mejor manera de obtener información significativa. Prepare una entrevista con preguntas sobre los valores, la toma de decisiones, los objetivos y los problemas de su público. Realice estas entrevistas en persona o por teléfono. Hable con los clientes buenos y malos. Por muy doloroso que sea: Los clientes descontentos son una gran fuente para ganar nuevos conocimientos.

¿Su producto no está del todo listo o es nuevo en el mercado? No hay ningún problema. En su lugar, entreviste a los clientes potenciales. A veces las personas tienen problemas para reflejar sus propios comportamientos. Utiliza la «técnica de los 5 porqués» para llegar al núcleo de su motivación.

Cómo generar confianza con sus clientes

Los porqués son una técnica de formulación de preguntas para llegar a la raíz de un problema. Repitiendo la pregunta «¿Por qué?» cinco veces se puede profundizar para descubrir los problemas subyacentes. Cada respuesta constituye la base de la siguiente pregunta «¿Por qué?». Sakichi Toyoda, fundador de Toyota Industries, desarrolló esta técnica. Seguro que no preguntarás «por qué» 5 veces seguidas a tu cliente. Pero ya entiendes el punto. Esta técnica es un impulso para la comunicación con el cliente que invita a la reflexión, ¿no es así?

Preparar una encuesta

Cree una encuesta de clientes en línea. Envíelo a los clientes del grupo objetivo. Haz que toda la encuesta sea corta y sencilla. No más de 10 preguntas. Una vieja regla de la investigación de mercado dice:

The longer your survey, the less people will take part. Clic para tuitear

Puede mezclar preguntas cualitativas y cuantitativas en su encuesta. Esto significa que puede incluir algunas preguntas de opción múltiple, así como preguntas abiertas. Puedes hacer una pregunta cerrada para obtener el tramo de edad, por ejemplo. O puede hacer preguntas abiertas como: «¿A qué retos se enfrenta actualmente?»

Las preguntas cuantitativas son más fáciles de analizar, pero a menudo proporcionan menos información. Por el contrario, las preguntas abiertas tienen una mayor probabilidad de provocar abandonos.

Compruebe la analítica de su sitio web

Una buena fuente de datos puede encontrarse en la analítica del sitio. Las analíticas le dan una gran visión de conjunto sobre los visitantes típicos. Puede revelar fácilmente los deseos que llevaron al público a un sitio web. ¿De dónde vienen tus visitantes, qué dispositivos utilizan, qué sitios y palabras clave han buscado antes?

Además, puede comprobar los datos de seguimiento de la publicidad. Esta es una buena manera de ver a qué mensajes responde mejor su grupo objetivo. Además, también puede utilizar cualquier dato interno, como los datos de ventas.

Investigación sobre las redes sociales

Las redes sociales son una gran fuente porque están repletas de datos reveladores sobre su grupo objetivo. Navega por los perfiles de tus seguidores más activos en Facebook, Twitter, LinkedIn y todos tus otros perfiles de redes sociales. Encontrará gran información sobre los puestos de trabajo y los intereses personales de su grupo objetivo. ¿Utiliza ya herramientas de seguimiento de las redes sociales? Estas herramientas son estupendas para recopilar información sobre sus clientes.

Lasherramientas de análisis de las redes sociales pueden utilizarse para supervisar las conversaciones en línea de una empresa. Estas herramientas le ayudan a investigar lo que la gente dice de las empresas en Internet.

¿No tienes un marketing activo en las redes sociales ahora? No te preocupes, también puedes consultar los seguidores de los competidores más cercanos.

Entrevistar al personal de atención al cliente y a los vendedores

Un buen punto de partida para los datos de los clientes son los miembros del equipo que interactúan con ellos a diario. Suelen tener un profundo conocimiento de sus clientes. Puede organizar entrevistas personales, un debate en grupo o una encuesta para preguntarles sobre los clientes.

Es una forma sencilla de recopilar datos para tu buyer persona. Pero hay que tener cuidado: Los empleados suelen estar atrapados en la rutina. En muchos casos ya no son capaces de identificar los problemas reales de su grupo objetivo.

Destilar los datos de la investigación

Antes de utilizar los datos de la investigación para construir sus buyer personas, debe dar un paso importante. Destilar los datos hasta su núcleo. La mejor manera es buscar patrones. Filtre los puntos comunes de sus datos. Cuantas más cosas tengan en común sus datos, más importantes serán.

Descargue la plantilla gratuita de PowerPoint para el comprador aquí.

6. Otras plantillas y hojas de trabajo de Buyer Persona

La construcción de la persona compradora adecuada es una herramienta esencial para su negocio. Tiene que encontrar la plantilla correcta que le ayude a dirigirse a sus clientes con una precisión milimétrica.

En Filestage tenemos una plantilla gratuita muy eficaz para ayudarte a crear tu buyer persona perfecta. Es fácil de usar y le ayuda a concentrarse en la información específica que necesita sobre sus grupos objetivo.

Para cada negocio, hay una plantilla diseñada para usted. Hay muchas disponibles, así que hemos reunido nuestras mejores selecciones de algunas de las mejores hojas de trabajo que hemos podido encontrar.

Hoja de trabajo del avatar del cliente por Digital Marketer

Customer Avatar Worksheet

La hoja de trabajo de Digital Marketer le muestra cómo diseñar su versión de buyer personas; avatares de clientes. Puedes incluir sus objetivos e intereses súper específicos. Esta hoja le ayuda a encontrar el nicho al que aspira antes de llegar a la fase de entrevistas e investigación.

Plantilla de Buyer Persona por Demand Metric

Buyer Persona Template demandmetric

Esta plantilla profesional es fácil de renombrar para su negocio y se ajusta a su estilo. Puede centrarse en los hábitos de sus clientes objetivo, lo que le permitirá conocer mejor sus deseos y necesidades.

Plantilla de Buyer Persona de HubSpot

Buyer Persona Template HubSpot La plantilla de Hubspot está hecha con powerpoint por lo que es increíblemente fácil de usar. También puede incluir en esta plantilla las primeras etapas de su lanzamiento de marketing, que puede resultar útil. Las secciones de ésta se dividen en quién, qué, cómo y por qué, lo que le da un propósito claro a su hoja de trabajo.

Hoja de trucos de Marketing Persona de Marketo

Marketing Persona Cheat Sheet

Marketo tiene una visión un poco diferente de los compradores personales. Te dan las áreas clave que necesitas para un personaje, pero luego su plantilla se centra en las acciones de tu comprador en lugar de la personalidad. Esta es una buena manera de empezar a pensar en cómo utilizar su buyer persona dentro de su estrategia de marketing.

Plantillas de Buyer Persona por Buyer Persona Institute

Buyer Persona Templates

Esta es una plantilla rápida y sencilla de rellenar. Puede evaluar brevemente cada uno de sus busus personas. Este documento viene acompañado de un formulario de «cinco anillos de conocimiento de compra» que le permite profundizar en sus estrategias de marketing relacionadas con cada persona.

Plantilla gratuita de Buyer Persona de Socialbakers

Free Buyer Persona Template

Si está buscando un personaje de comprador atractivo y fluido, ¡esta es la plantilla que necesita! El objetivo de esta plantilla es permitirle consolidar toda la información de sus compradores en un solo lugar para que tenga una visión de su base de clientes potenciales como un todo.

Plantilla de Buyer Persona de Salesfusion

Buyer Persona Template Salesfusion

La hoja de trabajo de Salesfusion es una buena manera de empezar a producir una campaña de marketing entendiendo a sus clientes. El objetivo de esta persona compradora es también ayudarle a entablar conversaciones entre departamentos y conseguir que todos los miembros de su equipo estén de acuerdo.

Hoja de trabajo de Buyer Persona por Vendasta

Buyer Persona Worksheet vendasta

Lacolorida plantilla de Vendasta le ayuda a centrarse muy rápidamente en la información clave de su grupo objetivo. Esta es una buena opción si estás especialmente centrado en el marketing de las redes sociales.

7. 103 preguntas de Buyer Persona

Con cualquier persona compradora que cree, el objetivo es tener información para sus estrategias de marketing. Cada pequeño aspecto de la vida de una persona puede afectar a la probabilidad de que compre su producto. Así que piense en su producto y elija cuál de estas preguntas podría ser relevante para usted.

Información básica

  1. ¿Cómo se llaman?
  2. ¿Qué edad tienen?
  3. ¿Cuál es su género?
  4. ¿Dónde viven?
  5. ¿Dónde nacieron?
  6. ¿Dónde crecieron?
  7. ¿Proceden de un hogar religioso?
  8. ¿Cuál es su religión?
  9. ¿En qué tipo de hogar crecieron?
  10. ¿Es una persona de ciudad, amante del campo, etc.?
  11. ¿De qué nacionalidad son?
  12. ¿En qué tipo de vivienda viven?
  13. ¿Alquilan o son propietarios?
  14. ¿Con quién viven?
  15. ¿Cuál es su situación sentimental?
  16. ¿Con qué generación se identifican?
  17. ¿Tienen hijos? ¿Cuántos? ¿Qué edades?
  18. ¿Vienen de una familia numerosa?
  19. ¿Cuántos hermanos tienen?
  20. ¿Con quién crecieron? (madre, padre, etc.) y a qué se dedicaba su cuidador principal?
  21. ¿Conducen?
  22. ¿Tienen coche?

Educación

  1. ¿A qué tipo de escuela asistieron? (público, privado, etc.)
  2. ¿Cuál es su nivel de estudios más alto?
  3. ¿En qué actividades participaron en la escuela?
  4. ¿Encajan en un grupo social estereotipado?
  5. ¿Tenían buenas relaciones con los profesores? ¿O tenían problemas a menudo?
  6. ¿Fueron a la universidad?
  7. ¿Dónde estudiaron su licenciatura, su máster, etc.?
  8. ¿Qué han estudiado?
  9. ¿Cuáles eran sus hábitos de estudio? ¿Revisión organizada, repaso de última hora o simplemente improvisación?
  10. ¿Tuvieron un buen rendimiento en los exámenes, los trabajos del curso, etc.?
  11. ¿Siguen estudiando o piensan seguir haciéndolo?
  12. ¿Cómo era su vida social? ¿Salían de fiesta a menudo?
  13. ¿Tuvieron un año sabático o estudiaron en el extranjero? ¿Dónde viajaron?
  14. ¿Ha realizado algún curso o estudio fuera de la escuela/universidad?

Trabajo y finanzas

  1. ¿Qué edad tenían cuando tuvieron su primer trabajo?
  2. ¿Qué fue?
  3. ¿Qué trabajo tienen ahora?
  4. ¿Cuál es su salario actual?
  5. ¿Cuándo es probable que vuelvan a ascender?
  6. ¿Cómo debería ser su progresión laboral en los próximos 5 años?
  7. ¿Les gusta su trabajo? ¿Por qué o por qué no?
  8. ¿Cuál sería el trabajo de sus sueños?
  9. ¿Qué horas trabajan?
  10. ¿Trabajan por la noche y los fines de semana?
  11. ¿Se relacionan con sus colegas fuera del trabajo?
  12. ¿Cuánto tiempo tardan en llegar al trabajo?
  13. ¿Van en coche, a pie o en transporte público?
  14. ¿Qué es importante para ellos en su trabajo?
  15. ¿Qué es lo que no les gusta de su trabajo?
  16. ¿Se llevan bien con sus supervisores?
  17. ¿Trabajan fuera de la oficina? (¿es para disfrutar o porque se les exige hacer horas extras?)
  18. ¿Trabajan en una gran empresa? ¿Cuántas personas trabajan allí?
  19. ¿Están endeudados? ¿Cuánto?
  20. ¿Gastan más de la cuenta regularmente?
  21. ¿Están a menudo en descubierto?
  22. ¿A cuánto asciende su patrimonio neto?  
  23. ¿Cuáles son sus mayores gastos mensuales?
  24. ¿De cuánto dinero disponen al mes?
  25. ¿Cuánto están dispuestos a gastar en productos como el suyo?
  26. ¿Qué consideran que es la relación calidad-precio de su producto?

Tiempo libre

  1. ¿Participan en algún deporte?
  2. ¿Asisten a alguna clase?
  3. ¿Tienen alguna afición?
  4. ¿Ha empezado a practicar una nueva afición? ¿O han tenido una afición durante mucho tiempo?
  5. ¿Les gusta la rutina o hacen cosas diferentes cada fin de semana?
  6. ¿Cómo sería para ellos una jornada laboral estándar comparada con una jornada de fin de semana estándar?
  7. ¿Están concienciados con el medio ambiente?
  8. ¿Forman parte de algún grupo?
  9. ¿A qué partido político apoyan y por qué?
  10. ¿Tienen una vida social activa?
  11. ¿Tienen una relación? Si no es así, ¿tienen citas a menudo?
  12. Si tiene una relación, describa brevemente a su pareja y las actividades que realizan como tal.
  13. ¿Leen a menudo? ¿Por placer o por aprendizaje?
  14. ¿De dónde sacan las noticias?
  15. ¿Tienen mascotas? ¿De qué tipo?
  16. ¿Qué objetos importantes encontrarías en cada habitación de su casa?
  17. ¿Cómo está decorada su casa? ¿Carteles de películas, lienzos, etc.?
  18. ¿Tienen un jardín?
  19. ¿Les gusta pasar tiempo al aire libre?
  20. ¿Se van a menudo de vacaciones?
  21. Si viajan, ¿a dónde? ¿Por vacaciones personales o por trabajo?
  22. ¿Con qué frecuencia viajan?
  23. ¿Cuánto tiempo al día dedican a las redes sociales?
  24. ¿A qué hora del día son más activos en Internet?
  25. ¿Qué tipo de artículos leen en Internet?
  26. ¿Es el tipo de persona que hace frívolos concursos en Facebook?
  27. ¿Cuál es su uso principal de los medios sociales?
  28. ¿Qué medios sociales utilizan más?
  29. ¿Qué sitios web visitan más?
  30. ¿Es probable que hagan clic en un anuncio social? ¿Qué les haría hacer clic en un anuncio social?
  31. ¿Qué sistema operativo utilizan?
  32. ¿Qué tipo de teléfono tienen?

Profundizar

  1. ¿Qué les motiva?
  2. ¿Cuáles son sus principales necesidades y están satisfechas?
  3. ¿Qué aspectos de su vida podrían mejorarse?
  4. ¿Cuáles son sus principales inquietudes y preocupaciones?
  5. ¿Son espontáneos?
  6. ¿Qué tres palabras utilizarían para describirse a sí mismos?
  7. ¿Qué buscan en un producto/servicio como el suyo?
  8. ¿Por qué iban a querer su producto?
  9. ¿Cómo puede su producto ayudarles a satisfacer un deseo o una necesidad?

8. Ejemplos de Buyer Persona

¿Qué aspecto debe tener el producto final? Vamos a darle algunos ejemplos de buenas prácticas para ayudarle a definir su comprador objetivo. Cada una de estas personas podría ser un grupo objetivo potencial para su producto. Recuerde que en esta fase no está excluyendo todos los perfiles que no elija, sino que se está centrando en su cliente ideal.

8.1 Ejemplos de Buyer Persona B2B

Director de instalaciones/operaciones Fred de Buffer

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No todos los clientes van a ser su objetivo. Fred podría ser el candidato perfecto para tu producto. O también puede descubrir que es un comprador negativo, alguien a quien no se dirige. En cualquier caso, debe tener en cuenta todos los rangos de edad, carreras, etc. para asegurarse de que ha evaluado completamente a sus clientes potenciales.

Director Diane de Buffer

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¿Por qué podrías elegir a alguien como Diane? ¿Podría utilizar su producto en su trabajo? ¿Su producto le facilitaría la vida? ¿Por qué querría que los empleados a los que supervisa tuvieran su producto?

Tecnología Tommy de Single Grain

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¿Qué pasa con Tommy? ¿Le gustaría lo que ofrece su empresa? ¿Cómo puede su producto ayudar a su carrera? ¿Cómo puede ayudarle directamente? Piense en estas preguntas y evalúe lo que podría ofrecer a este comprador potencial.

Amanda de Buyer Persona Institute

buyer persona example Amanda

¿Qué tipo de relación podrías tener con Amanda? ¿Podría trabajar con ella en beneficio de su negocio? ¿Por qué podría elegir su sector empresarial en lugar de otros?

Clark Andrews por Xtensio

buyer persona example Clark Andrews

Clark tiene su sede en California, ¿podría su ubicación afectar al acceso a su producto? ¿Sería una buena opción para utilizar y promocionar su producto? ¿Qué problema resolvería tu producto en su puesto de trabajo y en su oficina?

Isaac Rice (autónomo) por Xperienca

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¿Cómo puede un autónomo utilizar su producto de forma diferente a una gran empresa? ¿Su producto es adecuado para las pequeñas empresas? ¿Por qué debería Isaac gastar su dinero en tu producto? Hay que pensar desde los pequeños equipos de una sola persona hasta las grandes empresas y decidir dónde va a ser más eficaz su producto.

Kayla (Planificador) por Arthur Chayka

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¿Qué haría que Kayla eligiera su producto en lugar de otros similares? ¿Su producto satisface una necesidad o deseo de Kayla? ¿Trabajar contigo facilitaría su trabajo? Kayla puede ser una gran elección como compradora de tus servicios o puede ser exactamente lo contrario de lo que necesitas. En cualquier caso, entenderla ayudará a su estrategia de marketing.

Scott & Tim por Ryan DePaola

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¿Podrías ayudar a Scott y Tim a hacer crecer su negocio? ¿Cómo podría ser diferente su vida dentro de unos años si trabajara con usted?

8.2 Ejemplos de Buyer Persona B2C

Brandi Tyler por IndieGameGirl

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¿Dónde encontraría Brandi su producto? ¿Es un l¿es probable que visite y gaste su dinero? ¿Por qué le harías un traje a Brandi? ¿El hecho de que viva en Los Ángeles es algo bueno o hace que sea menos probable que quiera tu producto?

Sarah Student por Claramente Iron Springs Design

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Sarah no tiene tanta renta disponible porque es estudiante, así que ¿es probable que se desprenda de su dinero para comprar tu producto? ¿Por qué elegiría su producto en lugar de otras marcas similares? ¿Qué beneficio obtiene Sarah al elegir su producto?

Mamá trabajadora Wendy por SmartBug

buyer persona example Working Mom Wendy

¿Se beneficiaría una madre ocupada de su producto? ¿Cómo podría su producto hacer su vida menos estresante? ¿Es probable que pueda ver su producto y comprarlo?

Lisa por Boscus Digital Marketing

buyer persona example Lisa

Lisa es una joven ocupada y con éxito, ¿por qué debería dedicar tiempo a leer sobre su producto? ¿Qué servicios adicionales podrías ofrecer que hicieran que tu producto fuera atractivo para ella? ¿Tiene información o conocimientos que pueda aportar que puedan ayudarla?

9. Software Buyer Persona

¿No tienes tiempo para sentarte a revisar una plantilla? ¿Desea una solución rápida y tecnológica? A continuación, eche un vistazo a los programas informáticos que le ayudarán a crear personas compradoras.

Make My Persona de HubSpot

buyer persona software - Make my persona

Laherramienta de fácil manejo de Hubspot es ideal para aquellas personas muy visuales. En lugar de sentarse y rellenar una hoja de trabajo, puede crear con una herramienta interactiva. Esta es definitivamente una opción más divertida que usar una plantilla y el producto final es un gran buyer persona visual.

Xtensio

buyer persona software Xtensio

Con Xtensio puedes crear un buyer persona elegante y profesional. ¿Y la ventaja añadida? Es muy fácil de compartir con tu equipo para que todos estén de acuerdo. No sólo el departamento de marketing debe saber quién es su grupo objetivo. Todas las personas con las que trabaja deben saber a quién va dirigido su producto.

PersonaBold

buyer persona software PersonaBold

Persona Bold ofrece una prueba gratuita de 15 días para que puedas decidir si es la herramienta que necesitas. El estilo de las listas de arrastrar y soltar lo convierten en un programa muy fácil de usar. Es muy fácil compartir tus personas con tu equipo y actualizarlas cuando lo necesites. También es una herramienta muy personalizable, perfecta para cualquier negocio.

HAZLO TÚ MISMO: Google Slides o Powerpoint

buyer persona software Google Slides or Powerpoint

Por supuesto, no tiene que utilizar una plantilla o un creador de personas, puede hacerlo usted mismo. Armado con nuestra lista de 103 preguntas sobre el comprador (LINK atrás), puedes crear tantos compradores como necesites utilizando herramientas sencillas como Google Slides o Powerpoint.

El comprador persona puede ser tan complejo como usted lo necesite. Seleccionando cuidadosamente las preguntas puede obtener toda la información esencial que necesita para su negocio.

Conclusión:

Los compradores personas son una gran manera de entender las necesidades de los clientes. Ayudan a una marca u organización a adaptar sus mensajes de marketing y hacerlos más eficaces. La mejor manera de crear personas significativas es mantenerlas cortas y precisas. Puede perfeccionar sus personajes extrayendo información de los datos de sus estudios de mercado.

Haz que tus buyer personas sean visuales. Lo mejor es una persona bien diseñada que quepa en una hoja de papel.

  • Nombre y foto
    •  ¿Cuál es el nombre y la cara típicos de alguien de su grupo objetivo?
  • Antecedentes
    • ¿Quién es su personaje? Piensa en la edad, el sexo, la residencia, los ingresos, la educación, el trabajo y la situación familiar.
  • Objetivos
    • ¿Cuáles son los objetivos de la persona cuando busca un producto o servicio?
  • Desafíos y temores
    • ¿A qué problemas se enfrenta tu buyer persona ahora mismo?
  • Valores
    • ¿Qué valores y actitudes tiene tu personaje?
  • Proceso de decisión de compra
    • ¿Cómo toman una decisión de compra?
  • Soluciones
    • ¿Cómo puede ayudar a resolver los problemas?

Bono

Filestage es un software de colaboración adaptado a las necesidades de los cineastas. Es una forma sencilla de revisar vídeos, diseños y documentos con clientes y compañeros de trabajo. Sólo tienen que hacer clic en los vídeos, las imágenes y los archivos de audio para dejar comentarios precisos y solicitar cambios.

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Echa un vistazo a estas plantillas gratuitas: «Plantilla debiografía de personaje«, «Plantillade casa de calidad«, «Plantillade storyboard gratis«, «Plantilla de tablero de ánimo útil» y«Plantilla de resumen creativo definitivo«

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