Les 40 meilleurs outils de communication pour les équipes de marketing

Les projets marketing complexes et ambitieux ne pourraient jamais aboutir sans une communication sans faille entre les membres d’une équipe multidisciplinaire. Dans l’environnement commercial actuel, axé sur la technologie, cela signifie que les bons outils de communication sont absolument essentiels à la réussite du marketing.

Utilisez-vous des outils de communication puissants qui permettent à votre équipe de marketing de collaborer de manière transparente ?

Dans cet article, nous allons examiner 37 outils de communication que vous devriez envisager d’utiliser avec votre équipe de marketing.

Quels sont les outils de communication (et quels types sont pertinents pour les équipes de marketing) ?

Avant de passer directement aux meilleurs outils de communication marketing du marché, prenons rapidement le temps de définir ces outils et d’expliquer les principales catégories que vous souhaiterez explorer.

Essentiellement, un outil de communication désigne tout logiciel ou plateforme utilisé pour faciliter la communication interne et externe.

Les outils de communication offrent un ensemble unique de caractéristiques et de fonctionnalités qui renforcent et améliorent la communication dans des domaines spécifiques. Par exemple, pensez à un logiciel de base de connaissances qui permet aux professionnels du marketing de communiquer dans le temps et de suivre les modifications.

Nous avons défini onze catégories d’outils logiciels de communication que vous voudrez explorer, en tant que spécialiste du marketing. Jetons-y un coup d’œil, avant de vous révéler les 37 meilleurs outils.

1. Logiciel de révision et de vérification du contenu

Les logiciels de révision et de vérification du contenu permettent aux spécialistes du marketing de mettre de l’ordre dans le chaos en les aidant à maîtriser le processus de révision du contenu, par ailleurs complexe. Ces outils peuvent renforcer la transparence et harmoniser la communication, à des moments critiques de votre projet.

2. Logiciel de gestion de projet

Les projets de marketing sont souvent complexes et nécessitent la participation de différents rôles. Les outils de gestion de projet sont utilisés pour élaborer des calendriers de projet élégants et pour répartir les tâches au sein de votre équipe, afin que rien ne soit laissé au hasard.

3. Logiciel de messagerie instantanée

Les logiciels de messagerie instantanée se sont taillés une place à part. C’est parce que c’est plus immédiat que le courrier électronique, mais moins intrusif qu’un appel téléphonique. Les spécialistes du marketing utilisent les outils de messagerie instantanée pour poser des questions, partager des informations et garder les lignes de communication ouvertes.

4. Intranet social et logiciel de communication interne

Les équipes de marketing plus importantes peuvent souvent bénéficier d’un intranet et d’un logiciel de communication interne. Ces outils de communication peuvent être utilisés pour diffuser des annonces plus larges et pour susciter un sentiment de communauté et d’appartenance.

5. Logiciel de vidéoconférence

Le travail à distance (à domicile ou sur d’autres sites) est plus courant que jamais, et les logiciels de vidéoconférence permettent de créer des passerelles. Ces outils de haute qualité donnent aux spécialistes du marketing la possibilité d’établir des connexions visuelles avec leurs collègues internes et externes, ce qui leur permet de faire avancer leurs projets.

6. Logiciel SOP & Workflow

Le logiciel SOP & Workflow permet aux spécialistes du marketing de favoriser l’harmonie et les meilleures pratiques au sein de leur équipe. Elle permet également aux spécialistes du marketing de générer plus facilement des résultats prévisibles et de travailler de la manière la plus logique possible.

7. Logiciel d’automatisation du marketing

La communication marketing est une tâche complexe qui exige la présence d’un logiciel d’automatisation du marketing. Ces outils sont utilisés par les spécialistes du marketing pour automatiser tous les types de communication interne et externe.

8. Logiciel de base de connaissances

Il est important que les responsables marketing utilisent leur logiciel de base de connaissances pour harmoniser la communication interne. Ces outils sont utilisés pour partager les meilleures pratiques et les processus entre les départements, et, en même temps, les sections tournées vers l’extérieur peuvent communiquer des informations sur les produits aux clients.

9. Logiciel de prise de notes

Les spécialistes du marketing ont souvent des emplois du temps chargés et ils se retrouvent souvent à passer rapidement d’une tâche à une autre. Le bon logiciel de prise de notes les aide à capturer leurs pensées, puis à les partager avec les membres de l’équipe concernés.

10. Logiciel d’enquête

Les spécialistes du marketing doivent pouvoir fonder leurs décisions sur des données de qualité, qui proviennent des clients et des prospects. Un logiciel d’enquête sophistiqué donne aux spécialistes du marketing la possibilité d’entrer en contact avec leur public d’une manière conversationnelle et organique.

11. Logiciel de rapports marketing

Les spécialistes du marketing doivent collecter, organiser et interpréter les données en permanence. Les logiciels de reporting marketing leur donnent la possibilité de trier de vastes quantités de données, de prendre les bonnes décisions et d’avoir confiance en leur travail.

Les 37 meilleurs outils de communication

Êtes-vous prêt à explorer les meilleurs outils de communication pour les équipes de marketing ? Examinons les meilleurs outils dans chacune des catégories que nous avons décrites ci-dessus.

Outils de révision et d’épreuvage du contenu

Les outils d’examen et d’approbation du contenu peuvent aider les équipes de marketing à accélérer le processus d’examen global, à renforcer la transparence et à recueillir des commentaires exploitables. Voici quelques-uns des meilleurs outils disponibles :

1. Filestage

Filestage est une plateforme de révision et d’approbation de contenu qui rend le processus de révision et d’approbation facile et sans stress. Grâce à cet outil, les équipes de marketing peuvent collaborer en temps réel, renforcer la transparence et accélérer les délais de réalisation des projets.

Caractéristiques principales

• Ajoutez des commentaires directement sur tous les types de fichiers
• Créez rapidement des flux d’approbation fluides
• Suivez l’état d’avancement de votre projet en temps réel
• Approbation sécurisée, horodatée et documentée

Filestage est un outil idéal pour les équipes marketing productives qui ont besoin de collaborer sur leur travail avec des parties prenantes internes et externes. Cette plateforme de pointe permet aux spécialistes du marketing créatif de recueillir rapidement des commentaires exploitables, ce qui fait vraiment avancer leurs projets.

2. Approval Studio

Approval Studio est un logiciel d’épreuvage en ligne qui permet aux équipes de marketing de collaborer sur leurs conceptions. Cet outil de révision élimine la complexité du processus d’approbation et rend les équipes de marketing plus productives.

Caractéristiques principales

• Suivre toutes les activités en temps réel
• Générer des rapports d’épreuvage complets qui résument l’activité d’approbation.
• Rejoignez plusieurs équipes, en utilisant un seul profil

Approval Studio est utilisé par les équipes de marketing qui ont besoin d’accélérer le processus de révision et d’approbation de leurs différentes conceptions, de suivre l’activité des membres de leur équipe et de renforcer la transparence du projet.

3. ReviewStudio

ReviewStudio est un logiciel d’épreuvage en ligne qui permet aux équipes de marketing de contrôler le processus de révision et d’approbation. L’outil offre une multitude de fonctionnalités qui permettent de maintenir le contenu au centre de la discussion, de sorte que le processus de révision est plus rapide et plus facile à gérer.

Caractéristiques principales

• Centralisez vos discussions de révision et d’approbation
• Suivez vos révisions et gérez vos tâches
• Baliser et commenter une série de types de fichiers
• Réaliser des sessions de révision indépendante et en direct du contenu

Approval Studio est destiné aux agences, aux équipes de marketing et aux studios de production qui ont besoin d’un espace pour coordonner la révision et l’approbation de leur contenu.

Outils de gestion de projet

Les outils de gestion de projet donnent aux équipes de marketing le pouvoir de coordonner des projets complexes, de découvrir les dépendances et de s’assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde. Voici quelques-uns des meilleurs outils de gestion de projet.

4. nTask

nTask est une solide plateforme de collaboration d’équipe utilisée pour garder tout le monde au courant des projets. L’outil offre un large éventail de fonctionnalités pour assurer une communication fluide au sein de l’équipe sur les tâches et les projets, afin d’en faire plus et de respecter les délais.

Caractéristiques principales

• Commentaires sur les tâches et partage de fichiers
• Planification des projets, attribution des tâches et suivi des projets
• Créer des dépendances à l’aide de diagrammes de Gantt
• Définir le statut, les dates d’échéance et les priorités
• Créer et gérer des listes de tâches

nTask est utilisé par des équipes de toute taille, dans un large éventail de secteurs. Utilisé par plus de 100 000 équipes à travers le monde. Il propose un plan gratuit à vie pour la collaboration en équipe et des fonctionnalités payantes économiques. La plateforme est facile à utiliser et à adapter, ce qui en fait une option adaptée aux grandes équipes.

5. Asana

Asana est un outil de gestion de projet puissant – et immensément populaire. Sa plateforme de gestion du travail permet aux équipes de marketing du monde entier de se concentrer sur un ensemble diversifié d’objectifs, de projets et de tâches quotidiennes.

Caractéristiques principales

• Planifier et structurer vos projets de manière logique
• Fixer des priorités et des délais pour les tâches
• Suivez vos projets et vos tâches jusqu’à leur achèvement
• Découvrir les dépendances à l’aide de diagrammes de Gantt

Asana est utilisé par des équipes de marketing de toutes tailles. Avec une gamme variée d’options tarifaires, il peut être adapté et adopté selon les besoins. Cette plateforme populaire de gestion du travail a déjà été adoptée par certaines des plus grandes entreprises du monde.

6. Trello

Trello est une plateforme de gestion de projet qui met l’accent sur le plaisir et la flexibilité. L’outil offre un large éventail de fonctionnalités, qui permettent aux équipes de marketing de collaborer plus efficacement et de travailler de manière plus productive les unes à côté des autres.

Caractéristiques principales

• Organisez les tâches sur des tableaux, des listes et des cartes.
• Hiérarchiser les projets avec des étiquettes et des labels
• S’intégrer à une multitude d’autres plateformes de marketing

Trello est utilisé par d’innombrables équipes de marketing dans le monde entier. Grâce à son système intuitif, Trello est très facile à adopter et à utiliser. Cela en fait un choix populaire pour les équipes de marketing agiles.

7. Nifty

Nifty est un outil de communication qui vise à rendre la gestion de projet aussi simple et aussi amusante que possible. L’outil fait office de hub central, où les spécialistes du marketing peuvent gérer des projets et partager des calendriers, des livrables et des charges de travail entre eux sans effort.

Caractéristiques principales

• Fixez rapidement des objectifs et des échéances pour vos projets
• Collaborer à des tâches avec un haut niveau de détail.
• Partager les connaissances et les données du projet
• Créer des documents et des notes en collaboration

Nifty est utilisé par des équipes de marketing de toutes tailles, pour améliorer la communication et les délais de livraison des projets. La plateforme met l’accent sur la convivialité et la clarté, ce qui en fait une option idéale pour les équipes qui évoluent rapidement.

8. ProofHub

ProofHub vise à aider les équipes à mieux communiquer et à mieux contrôler leurs projets. De la planification du travail à la collaboration avec l’équipe, en passant par l’organisation des fichiers et des documents et le suivi des ressources et de l’avancement du projet à l’aide de rapports de temps et autres, ProofHub regroupe tout sous un même toit.

Caractéristiques principales

• Il constitue un lieu central pour tous vos projets, équipes et communications.
• Meilleure gestion des tâches grâce aux tableaux Kanban et aux diagrammes de Gantt
• Une meilleure satisfaction au travail

ProofHub s’impose comme un outil formidable pour les agences de création et de marketing qui cherchent à simplifier la gestion de leur travail. Il facilite la collaboration entre les équipes grâce à des outils tels que les discussions, les commentaires et les chats. La solution permet de garder tout le monde dans la boucle et de se concentrer sur le nécessaire avec une courbe d’apprentissage faible, voire nulle.

Messagerie instantanée

Ces dernières années, les plateformes de messagerie instantanée se sont imposées comme le canal de communication indispensable aux équipes de marketing. Un certain nombre de plateformes de messagerie instantanée se disputent votre attention – laquelle la mérite ?

9. Troop Messenger

Troop Messenger est un logiciel de messagerie d’équipe qui permet aux équipes de bureau de collaborer en échangeant des conversations de travail. Il permet aux équipes de conclure plus rapidement toutes sortes de communications à l’aide de sa messagerie instantanée, de ses appels voix-vidéo, de ses vidéoconférences, de son partage d’écran et de ses fonctions de contrôle, entre autres.

Caractéristiques principales

• Permet aux équipes de suivre toutes les interactions de travail dans les espaces/groupes partagés.
• Récupère les contacts et les données plus rapidement grâce à ses filtres de données avancés.
• Prend en charge un large éventail d’intégrations telles que Google Drive, Dropbox, Mailtrim, etc.

Troop Messenger est utilisé par des équipes de gestion de projet de toutes tailles. En outre, il a été utilisé par différentes organisations gouvernementales et de défense dans le monde entier. Les nouveaux abonnés peuvent essayer son plan d’essai Enterprise de 7 jours pour en explorer les fonctionnalités.

10. Slack

Slack a émergé comme étant peut-être la plateforme de messagerie instantanée dominante pour les entreprises du monde entier. L’outil occupe un espace unique qui fait le lien entre le courrier électronique et la communication instantanée, afin que les spécialistes du marketing puissent travailler plus intelligemment et mieux organiser leurs conversations.

Caractéristiques principales

• Coordonner vos intégrations avec d’innombrables autres outils de marketing
• Organisez sans effort vos communications à travers les canaux et les espaces.
• Utilisez les mentions et les tags pour communiquer avec votre équipe

Slack offre un certain nombre d’options tarifaires, de sorte que chaque équipe de marketing peut trouver une formule qui lui convient. La version gratuite de Slack est également assez robuste, et elle vous permet de conserver un grand nombre de messages, avant de supprimer automatiquement les plus anciens.

11. Microsoft Teams

Microsoft Teams est une plateforme de communication et de collaboration qui regroupe une multitude de fonctionnalités de communication permettant aux responsables marketing de communiquer plus efficacement, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de leur service.

Caractéristiques principales

• Un chat robuste sur le lieu de travail
• Des réunions vidéo fiables
• Stockage et partage de fichiers
• Intégration avec un certain nombre d’autres plateformes et produits Microsoft

Microsoft Teams est une plateforme évolutive qui convient aux équipes de marketing de pratiquement toutes les tailles. Il s’intègre actuellement au produit Office 365 de Microsoft, ce qui en fait un choix intéressant pour les entreprises qui ont déjà souscrit à ce service.

12. Chanty

Chanty est un outil de discussion d’équipe alimenté par l’IA qui permet aux spécialistes du marketing d’en faire plus ensemble. Il regroupe toutes les connaissances partagées par votre équipe en un seul endroit, de sorte que toutes les informations importantes sur les projets de vos spécialistes du marketing sont accessibles en un seul clic.

Caractéristiques principales

• Participez à des discussions textuelles, vocales et vidéo.
• Partagez des captures d’écran, des fichiers, des liens et des tâches entre les membres.
• Connectez-vous avec un certain nombre d’applications
• Organisez toute l’activité et le contenu de l’équipe dans un seul espace.

Chanty permet aux nouvelles équipes de se lancer facilement. L’interface est élégante et les diverses fonctionnalités sont toutes placées dans un ordre logique, ce qui permet aux professionnels du marketing très occupés d’organiser facilement leurs pensées et leurs tâches.

Intranet social et outils de communication interne

Les grandes entreprises devront souvent investir dans des plateformes intranet et de communication interne plus importantes. Ces outils peuvent être utilisés pour diffuser des mises à jour importantes et inspirer des conversations – voici un aperçu des meilleures options qui sont appréciées par les équipes de marketing.

13. Staffbase

Staffbase est une plateforme de communication interne qui permet aux managers d’atteindre tous leurs employés par des notifications instantanées. La plateforme offre une application mobile native qui peut également être personnalisée, créant ainsi un sentiment de connexion entre les membres de l’équipe.

Caractéristiques principales

• Assurer une communication globale interactive grâce aux smartphones
• Communiquer à tout moment et en tout lieu
• S’intégrer à une multitude d’autres plateformes

Staffbase est un outil formidable pour les grandes entreprises qui souhaitent créer un sentiment de culture et d’appartenance au sein de leurs équipes. Ces outils permettent aux équipes de marketing de partager les mises à jour importantes et de célébrer les réussites.

14. Beekeeper

Beekeeper est une plateforme de communication sur le lieu de travail que les spécialistes du marketing peuvent utiliser pour communiquer au sein de leur service et avec l’entreprise en général. . Les responsables du marketing peuvent également utiliser cet outil pour accroître l’engagement et la fidélisation des employés.

Caractéristiques principales

• Utilisez lamessagerie mobile pour éviter les erreurs de communication.
• Utilisez des analyses approfondies pour améliorer votre productivité
• responsabiliser les employés en leur donnant accès aux informations et aux systèmes

Staffbase donne du pouvoir aux entreprises de toutes tailles, en connectant les départements et les professionnels en tout lieu et dans plusieurs langues. Cette plateforme mobile facile à utiliser signifie également que les spécialistes du marketing peuvent communiquer en déplacement.

15. Jostle

Jostle est une solution intranet basée sur le cloud qui offre des fonctionnalités intranet de nouvelle génération. Cette formidable combinaison d’avantages renforce l’engagement des employés et harmonise la communication interne. C’est l’outil dont vous avez besoin pour désencombrer le site, fournir du contenu frais et mettre de l’ordre dans le chaos.

Caractéristiques principales

• Profitez de sa puissante fonction de recherche pour trouver tout ce dont vous avez besoin dans votre organisation.
• Passez des appels vocaux et vidéo en un seul clic.
• Ajoutez des logos et des marques pour faire briller votre entreprise.

Jostle est une solution d’entreprise qui convient aux équipes de toutes tailles. Les départements marketing peuvent également utiliser cet outil comme un canal de marketing interne, pour célébrer les développements internes.

16. ContactMonkey

ContactMonkey est un logiciel de suivi des courriels internes. Il permet aux entreprises de créer, d’envoyer et de suivre leurs communications internes et de recueillir les commentaires des employés à partir d’Outlook ou de Gmail. Vous pouvez rester dans le client de messagerie que vous utilisez tous les jours, plutôt que d’avoir à apprendre à utiliser un système de marketing par courriel tiers externe.

Caractéristiques principales :

• Créez et construisez des modèles à partir de zéro avec nos blocs de contenu par glisser-déposer. Vous pouvez également choisir parmi des dizaines de modèles d’e-mails magnifiques (et adaptés aux besoins).
• Engagez le dialogue avec vos employés en utilisant des réactions emoji, des commentaires anonymes, des enquêtes eNPS, etc.
• Envoyez des bulletins d’information à votre liste de distribution existante à partir de votre boîte de réception Outlook ou Gmail avec des messages personnalisés.
• Suivez le succès de vos courriels grâce à notre capacité de suivi individuel et global.

Avec ContactMonkey, il est plus facile que jamais de suivre et d’améliorer l’engagement des employés de votre organisation. Il s’agit d’une excellente solution d’entreprise qui permet aux communicateurs internes de communiquer avec leur personnel.

Outils de vidéoconférence

La vidéoconférence est devenue un élément important de l’entreprise moderne. En fait, 94 % des entreprises affirment que la vidéoconférence augmente la productivité. Avec tant d’options sur le marché, laquelle choisir ?

17. Google Meet

Google Meet est un outil de vidéoconférence en ligne rapide et pratique, entièrement intégré à la G Suite. Cela signifie qu’il est très facile pour les spécialistes du marketing de se connecter et de planifier des réunions rapidement, avec des collègues internes et externes.

Caractéristiques principales

• Créez et rejoignez facilement des réunions
• Passez des appels audio et vidéo de haute qualité.
• Tirez parti de l’adoption de G Suite par cette solution populaire

Google Meet est la solution idéale pour les équipes de marketing qui utilisent déjà la G Suite. Les spécialistes du marketing pourront utiliser cette option de vidéoconférence, pour programmer les événements du calendrier de manière transparente et envoyer des invitations.

18. Zoom

Zoom est un outil de vidéoconférence et de webconférence de premier plan qui s’est fermement imposé comme un choix populaire parmi les spécialistes du marketing. Cet outil permet aux équipes de marketing de communiquer, en interne et en externe, et de coordonner des webinaires.

Caractéristiques principales

• Utilisez une seule application pour la voix, la vidéo, la messagerie vocale et la messagerie.
• Organisez des webinaires pour des événements marketing et des réunions publiques.
• Partager des fichiers et des messages sur plusieurs plateformes

Zoom offre une expérience d’entreprise cohérente. Il est le plus souvent utilisé par les moyennes et grandes entreprises. Son prix abordable et simple en fait un choix simple pour de nombreux spécialistes du marketing.

19. Whereby

Whereby est un outil de réunion vidéo flexible qui offre des réunions vidéo dans le navigateur. L’outil ne nécessite pas de téléchargement ni de connexion pour les invités, ce qui élimine les barrières à l’entrée et les couches de complexité.

Caractéristiques principales

• Un certain nombre d’options de prix différentes
• Une API pour plus de flexibilité
• Adhérez en un seul clic et créez des liens personnalisés

Whereby se présente comme la solution idéale pour les équipes de marketing de taille moyenne qui doivent collaborer à distance avec des partenaires internes et externes. Le support mobile et la possibilité d’accueillir jusqu’à 50 participants en font une solution attrayante et robuste.

SOP et outils de flux de travail

D’innombrables départements marketing dans le monde opèrent dans des environnements à enjeux élevés. Ils effectuent de nombreuses tâches chaque jour et doivent donc travailler de manière ordonnée et prévisible. Les outils SOP et de flux de travail permettent aux responsables marketing d’établir plus facilement des flux de travail, puis de les suivre ! .

20. Process.st

Process.st offre aux spécialistes du marketing un moyen simple et puissant de gérer les listes de contrôle et les procédures récurrentes. Il est facile de créer ces documents structurés en quelques secondes, et ils peuvent être utilisés pour aider les spécialistes du marketing à travailler de manière plus prévisible.

Caractéristiques principales

• Créez et attribuez rapidement des listes de contrôle
• Suivre l’activité et recevoir des notifications lorsque les tâches sont terminées
• Utiliser la logique conditionnelle pour s’adapter en fonction des dépendances

Process.st est un outil léger qui peut être utilisé par des équipes marketing de toute taille. Il s’intègre également à un grand nombre d’applications supplémentaires, de sorte que les spécialistes du marketing ne manqueront pas de découvrir de nouvelles possibilités d’automatisation.

21. Tallyfy

Tallyfy est un outil moderne de gestion des flux de travail, que les spécialistes du marketing peuvent utiliser pour documenter tous leurs processus et débloquer une véritable automatisation des flux de travail. Cela permet aux spécialistes du marketing de mettre fin au chaos marketing et de dire adieu à ces journées passées à se soucier des détails.

Caractéristiques principales

• Vérifier rapidement l’état des flux de travail et des procédures
• Utiliser des règles et une logique pour automatiser les tâches
• Échelonner et systématiser les opérations importantes

Il s’agit d’un outil formidable pour les spécialistes du marketing qui doivent saisir tous les détails de tâches complexes sans recourir à des organigrammes et à de la documentation. L’outil peut également aider vos équipes lorsqu’il s’agit de former et d’accueillir de nouveaux membres.

22. Trainual

Trainual est une plateforme SOP qui permet aux responsables marketing de transformer chaque processus, politique et procédure en un flux de travail évolutif, favorisant ainsi la croissance et une communication claire. Cela fait de Trainual une plateforme idéale pour la formation et le développement de votre équipe.

Caractéristiques principales

• Créer des wikis d’entreprise complets
• Des notifications automatiques, pour que tout le monde puisse être – et rester – informé.
• Intégrez des GIFs et des vidéos dans vos processus

Trainual est idéal pour les équipes de marketing qui ont besoin de documenter des processus complexes pour le reste de l’équipe. L’outil s’intègre également à un certain nombre d’autres outils de marketing populaires, ce qui ouvre de nouvelles possibilités d’automatisation et d’intégration avec les piles technologiques de marketing.

Outils d’automatisation du marketing

Les spécialistes du marketing les plus efficaces et les plus productifs sont ceux qui tirent le meilleur parti des outils d’automatisation du marketing. Voici quelques-uns des principaux outils qui aident les spécialistes du marketing à automatiser leurs tâches les plus importantes.

23. HubSpot

HubSpot est un logiciel puissant de marketing, de vente et de service qui donne aux entreprises la possibilité de se développer sans compromis. Son Marketing Hub donne aux spécialistes du marketing la possibilité d’automatiser les communications sur toute une série de canaux.

Caractéristiques principales

• Planifier et automatiser les courriels
• Créer des campagnes d’emailing drip
• Visualisez et personnalisez facilement les flux de travail

HubSpot propose une version gratuite de son Marketing Hub, idéale pour les petites équipes qui cherchent à convertir les visiteurs de sites Web en prospects. Pour les équipes de marketing plus importantes, gérant des opérations plus complexes, HubSpot propose une formule payante qui inclut des fonctionnalités plus robustes.

24. Intercom

Intercom est une plateforme de messagerie client qui utilise un mélange de chatbots et de fonctionnalités de chat en direct pour susciter l’intérêt des clients potentiels, adapter le processus d’intégration et aider les responsables marketing à faire progresser les transactions dans leur entonnoir, rapidement et efficacement.

Caractéristiques principales

• Automatisez vos réponses aux questions des clients
• Profitez de ses solides fonctions de chat en direct
• Accéder à une boîte de réception d’équipe, pour favoriser l’harmonie et la cohésion.

Intercom est utilisé par certaines des plus grandes entreprises du monde et il existe de nombreuses histoires de réussite de clients que vous pouvez lire. Il s’agit d’un outil idéal pour les spécialistes du marketing qui souhaitent s’engager dans le marketing conversationnel.

25. Pardot

Pardot est une plateforme d’automatisation du marketing B2B, proposée par Salesforce. Cet outil est une solution unique pour les spécialistes du marketing, qui cherchent à créer des connexions significatives, à générer davantage de pistes et à donner à leurs vendeurs les moyens de conclure davantage d’affaires.

Caractéristiques principales:

• Automatisez votre marketing par courriel, pour stimuler l’engagement
• Rapport sur votre ROI, pour révéler la valeur des canaux de communication
• Gérer et générer des prospects

Pardot est utilisé par des équipes de marketing de toutes tailles. Il s’agit d’un produit Salesforce, donc d’un excellent outil d’automatisation du marketing pour les entreprises qui ont déjà un compte Salesforce et qui peuvent adapter leur pile technologique en conséquence.

Outils de la base de connaissances

Les outils de base de connaissances donnent aux équipes de marketing la possibilité de communiquer en interne et en externe. Ces outils facilitent la création, la mise à jour et le partage d’une documentation claire qui transmet un message sans ambiguïté à différents groupes.

26. Zendesk

Zendesk s’occupe principalement de logiciels de gestion de la relation client, mais la section Guide de Zendesk de son produit fait également office de base de connaissances en libre-service. Il s’agit d’un outil intelligent pour les bases de connaissances qui permet aux équipes de marketing d’améliorer en permanence leur contenu et de le servir aux clients.

Caractéristiques principales

• Configurez simplement un centre d’aide réactif et de marque.
• Profitez de son éditeur WYSIWYG pour configurer et importer du contenu.
• Veillez à ce que votre contenu soit automatiquement optimisé pour les moteurs de recherche.

Zendesk Guide est utilisé par les équipes marketing qui souhaitent améliorer leur offre de self-service. Cet outil est particulièrement utile pour les entreprises SaaS dont les produits et/ou services complexes nécessitent une configuration côté client.

27. Helpjuice

Helpjuice est un logiciel de base de connaissances puissant et facile à utiliser pour les spécialistes du marketing. Les équipes de marketing du monde entier utilisent déjà cet outil pour faire évoluer leur offre de support client. L’outil encourage également une collaboration interne plus cohérente.

Caractéristiques principales

• Chatbots et fonctionnalité de chat en direct
• Messages d’accueil et d’activation personnalisés
• Outils d’assistance en temps réel

Les équipes de marketing des organisations publiques et privées tirent le meilleur parti d’Helpjuice, pour diffuser des informations précises et actualisées à leurs publics internes et externes. Cet outil est également très efficace pour stimuler la croissance à chaque étape du cycle de vie du client.

28. Confluence

Confluence est une plateforme de base de connaissances, d’Atlassian. Les responsables marketing du monde entier s’appuient sur sa plateforme de qualité pour documenter les informations internes et externes importantes. La plateforme peut facilement être ajustée pour rendre les articles publics ou privés.

Caractéristiques principales

• Collaborez dans des espaces de travail, avec une gestion simple des autorisations.
• Créer, collaborer et organiser le travail en un seul endroit
• Tirez le meilleur parti des modèles pour améliorer l’efficacité et la cohérence.

Cet outil de base de connaissances est généralement plus utile pour les départements marketing des entreprises SaaS qui utilisent déjà les produits Atlassian, tels que Jira et Bitbucket. Les spécialistes du marketing férus de technologie sauront utiliser cet outil à leur avantage.

Outils de partage de fichiers

Très souvent, les spécialistes du marketing doivent partager des fichiers volumineux entre eux, pour faire avancer les projets dans la bonne direction. Il se peut que ces documents doivent simplement être partagés en interne, ou qu’ils doivent être envoyés à des collaborateurs et des agences externes. Quels que soient vos besoins, voici quelques-uns des meilleurs outils pour ce travail.

29. WeTransfer

WeTransfer offre aux spécialistes du marketing la possibilité d’envoyer des fichiers volumineux dans le monde entier, en quelques minutes seulement. Cet outil rend le processus aussi simple et rapide que possible, en ne demandant que les informations de base aux responsables du marketing. La version gratuite de l’outil dispose également de seuils de taille de fichier généreux .

Caractéristiques principales

• Envoi et réception de 20 Go par transfert
• Créer des pages Pro
• Fournir un travail avec des communications de marque

WeTransfer est rapidement devenu un outil de transfert de fichiers très populaire auprès des spécialistes du marketing du monde entier. La puissance de cet outil réside dans sa simplicité, qui permet aux spécialistes du marketing de partager rapidement et facilement leur matériel de marketing en toute sécurité.

30. Filestage

Filestage est une puissante plateforme de partage de fichiers qui permet aux spécialistes du marketing de communiquer et de partager des vidéos en ligne en toute simplicité. Les spécialistes du marketing peuvent partager leurs documents importants rapidement et en toute sécurité avec leurs collègues internes et externes.

Caractéristiques principales

• Partagez des vidéos, des images et des documents, le tout en un seul endroit.
• Gardez le contrôle grâce au meilleur cryptage AES 256 bits de sa catégorie.
• Afficher et réviser le contenu sur le mobile

Filestage est utilisé par les équipes de marketing agiles qui ont besoin d’envoyer des fichiers volumineux rapidement et en toute sécurité. Ces équipes bénéficient également des flux d’approbation de Filestage qui leur font gagner du temps, du contrôle clair des versions et de la collaboration en temps réel sur les documents.

31. Dropbox

Dropbox s’est imposé comme une plateforme de premier plan en matière de transfert de fichiers et de stockage en nuage. La plateforme se présente désormais comme un lieu de travail intelligent, un outil qui rassemble le contenu en un seul endroit et permet aux spécialistes du marketing de se débarrasser du fouillis et de trouver le contenu dont ils ont besoin.

Caractéristiques principales

• Organisez et partagez des fichiers traditionnels, du contenu en nuage et bien plus encore, en un seul endroit.
• Restez concentré, grâce à ses suggestions personnalisées
• Coordonnez votre équipe et faites avancer vos projets

Dropbox est utilisé par les équipes de marketing, qu’elles soient grandes ou petites. Cet outil est particulièrement utile pour les équipes de marketing plus importantes et distantes qui doivent communiquer les mises à jour des fichiers et qui exigent un contrôle strict des versions.

Outils de prise de notes

Les équipes de marketing doivent souvent partager de grandes idées entre elles. Qu’il s’agisse d’une nouvelle idée de contenu ou des grandes lignes d’une nouvelle campagne, ils devront s’appuyer sur de bons outils de prise de notes. Ces outils permettent aux spécialistes du marketing de partager facilement leurs notes au sein de votre équipe et de faire entendre leurs idées.

32. Evernote

Evernote est un leader dans le domaine de la prise de notes. Les spécialistes du marketing avant-gardistes utilisent cet outil pour prendre des notes et partager des idées en toute transparence. L’outil met l’accent sur la clarté et la convivialité afin qu’aucune grande idée ne passe à la trappe.

Caractéristiques principales

• Prenez des notes vocales, prenez des photos et griffonnez des idées.
• Utilisez des rappels pour suivre les tâches et les échéances.
• Gérer tous les types d’idées, des grands projets aux moments personnels

Evernote est utilisé par les spécialistes du marketing qui doivent garder la trace de nombreuses idées différentes à tout moment. L’excellente fonctionnalité “cloud” de l’outil est également appréciée par les spécialistes du marketing qui sont toujours en déplacement, entre une plateforme et une autre.

33. Slite

Slite est une application de prise de notes, associée à un outil de base de connaissances. Cette plateforme se présente comme le moyen le plus simple pour les équipes de structurer leur documentation. En effet, cet outil aide les équipes de marketing à organiser clairement les connaissances, la documentation, les notes et le contenu d’accueil.

Caractéristiques principales

• Organisez et partagez vos notes rapidement, dans une structure claire.
• Gagnez du temps lors de la création de contenu grâce aux modèles
• Intégrer l’application à votre pile technologique actuelle

Slite est un outil formidable pour les équipes de marketing en pleine croissance qui ont besoin d’un espace centralisé pour stocker, organiser et partager leurs divers éléments de contenu interne. Sa structure de contenu logique inspire également une communication claire.

34. Notion

Notion se présente comme un espace de travail tout-en-un, où les spécialistes du marketing peuvent écrire, planifier, collaborer et organiser leur contenu en un seul endroit. Cet outil regroupe quatre outils ambitieux en un seul afin que les spécialistes du marketing puissent prendre des notes, partager des connaissances, créer des tâches et gérer des feuilles de calcul.

Caractéristiques principales

• Créez et partagez rapidement des notes
• Construire une solide base de connaissances et l’organiser en espaces de travail
• Partagez rapidement les tâches et les projets avec votre équipe

L’outil a une portée énorme, et il est utilisé aussi bien par des spécialistes du marketing individuels que par des équipes. Utilisé à son plein potentiel, cet outil peut grandement aider les spécialistes du marketing à organiser leurs pensées et à communiquer leurs idées en interne.

Outils d’enquête

Les spécialistes du marketing utilisent des outils d’enquête pour encourager les clients et les prospects à communiquer leurs préférences et leurs sentiments. Ces outils fournissent aux équipes de marketing des informations utiles fondées sur des données. Voici quelques-uns des meilleurs outils d’enquête disponibles sur le marché.

35. SurveyMonkey

SurveyMonkey est un outil de sondage puissant et intuitif qui permet aux spécialistes du marketing d’obtenir les réponses dont ils ont besoin. Cet outil, sécurisé et facile à contrôler, donne aux spécialistes du marketing la possibilité de collecter des données exploitables auprès des personnes interrogées dans le monde entier.

Caractéristiques principales

• Créez rapidement des enquêtes attrayantes et marquées
• Partagez ces enquêtes rapidement et facilement à l’aide d’un seul lien.
• Collecter et exporter les réponses, afin d’orienter les décisions

SurveyMonkey s’est rapidement imposé comme un leader mondial des outils de sondage. La plateforme est utilisée aussi bien par les entreprises du classement Fortune 500 que par les petites entreprises, et offre un certain nombre d’options tarifaires.

36. Google Forms

Google Forms est un outil d’enquête en ligne simple qui est intégré à la G Suite. L’application permet aux spécialistes du marketing de collecter facilement des enquêtes, avec style, en ajoutant leur propre marque et en choisissant parmi un ensemble de thèmes sélectionnés.

Caractéristiques principales

• Choisissez parmi un large éventail de thèmes sélectionnés
• Incorporer votre propre image de marque
• Collecter et trier les données de manière intuitive

Étant donné que Google Forms fait partie de G Suite, il s’agit généralement d’un excellent choix pour les équipes de marketing qui sont déjà intégrées dans l’écosystème. Cet outil est souvent utilisé par les spécialistes du marketing qui doivent créer de nouvelles enquêtes en peu de temps.

37. Typeform

Typeform se présente comme l’avenir des formulaires et des enquêtes, car il met l’accent sur la création d’interactions plus humaines. La plateforme permet de créer facilement des formulaires beaux et conversationnels, qui invitent à répondre plus rapidement.

Caractéristiques principales

• Créez des formulaires, des enquêtes, des quiz, etc.
• Incorporer différents types de médias
• S’intégrer aux principales plates-formes, pour collecter et rassembler les données.

Typeform est utilisé par les spécialistes du marketing conversationnel qui souhaitent créer des expériences d’enquête qui partagent leur personnalité. Cet outil d’enquête est réputé pour la beauté de ses formulaires, ce qui signifie que les spécialistes du marketing axés sur le design l’utiliseront fréquemment.

Outils de rapports marketing

Les données sont la pierre angulaire de toute initiative marketing efficace. Les spécialistes du marketing, partout dans le monde, doivent utiliser les meilleures plateformes existantes pour collecter des données et communiquer des résultats importants. Nous avons ajouté à notre liste les principaux outils de reporting marketing dont vous aurez besoin.

38. Google Analytics

Google Analytics est la première plateforme de reporting au monde pour les spécialistes du marketing. La plateforme offre une légion d’outils gratuits, que les spécialistes du marketing peuvent utiliser pour analyser les données commerciales importantes en un seul endroit, puis pour partager leurs conclusions avec votre équipe.

Caractéristiques principales

• Extraire des données d’une série de sources, afin d’obtenir une image complète.
• Utiliser des modèles et des rapports sophistiqués pour communiquer les développements importants.
• Tirez parti d’une interface conviviale pour traiter et partager rapidement les données.

Google Analytics est utilisé par les spécialistes du marketing dans pratiquement tous les types d’entreprises. S’il n’est pas rare de trouver Google Analytics dans les petites entreprises, il s’agit certainement aussi d’un outil essentiel pour les entreprises.

39. Cyfe

Cyfe Cyfe propose des tableaux de bord tout-en-un que les responsables marketing peuvent utiliser pour traiter les médias sociaux, les analyses web et bien plus encore. L’outil facilite la visualisation des données pour les responsables marketing et une suite de widgets pré-construits accélère la création de rapports riches.

Caractéristiques principales

• Utilisez des tableaux de bord de démarrage pour vous lancer en quelques minutes.
• Tirer des données de sources personnalisées
• Exporter les données dans une série de formats, pour communiquer les résultats.

Cyfe est un outil fantastique pour les équipes de marketing d’entreprise qui génèrent des données sur toute une série de plateformes. Cet outil peut rassembler et harmoniser ces données de manière intelligente, en découvrant de nouvelles perspectives et tendances.

40. Klipfolio

Klipfolio est un logiciel de tableau de bord d’entreprise qui donne aux spécialistes du marketing la possibilité de prendre des décisions fondées sur des données. En rassemblant les données en un seul endroit à l’aide de connecteurs simples, l’outil aide les spécialistes du marketing à se concentrer et à avoir une confiance totale dans leur travail.

Caractéristiques principales

• Effectuer rapidement des actions de reporting, via ses menus contextuels
• Tirez parti de ses formules sophistiquées pour traiter divers ensembles de données.
• Visualisation des données par glisser-déposer pour simplifier la création de tableaux de bord

Klipfolio est un outil formidable pour les spécialistes du marketing, qui souhaitent interagir directement avec leurs données provenant de plusieurs sources différentes. Cet outil permet de réaliser facilement des visualisations de données personnalisées et de partager les résultats clés avec le reste de votre équipe.

Réflexions finales

Comme vous pouvez le constater, il existe de nombreux outils de communication incroyables. Nous espérons que cet article vous a aidé à trouver un nouvel outil de communication, à ajouter à votre pile technologique. Si vous souhaitez tirer le meilleur parti de Filestage, n’hésitez pas à lancer dès aujourd’hui votre essai gratuits de Filestage.