“Le contenu est roi.” Cette citation est encore plus vraie aujourd’hui qu’en 1996, lorsque Bill Gates décrivait l’avenir de l’internet comme un marché du contenu.
Dans cet article, nous allons structurer votre processus de création de contenu en décrivant chacune de ses étapes, afin de tirer le meilleur parti de vos précieuses ressources.
Pourquoi devriez-vous créer du contenu pour votre entreprise ?
Ce n’est un secret pour personne que la consommation de contenu numérique est en hausse. Selon l’ enquête 2019 Adobe Brand Content Survey, les Millennials et la génération Z aux États-Unis passent en moyenne onze heures par jour sur un appareil.
Selon HubSpot, environ 64 % des spécialistes du marketing investissent activement du temps dans l’optimisation des moteurs de recherche (SEO), et 70 % des spécialistes du marketing investissent activement dans le marketing de contenu.
Pourquoi tant d’entreprises augmentent-elles leur création de contenu marketing ?
La réponse est simple : Des études menées par Demand Metric révèlent que le marketing de contenu crée trois fois plus de clients que le marketing traditionnel. Et il coûte 62 % moins cher.
Il ne fait donc aucun doute que vous devez vous engager dans la production de contenu autant que possible, afin de tirer le meilleur parti de vos précieuses et rares ressources marketing – du contenu physique à la création de contenu numérique.
La question est la suivante : à quoi doit ressembler le processus de création de contenu ?
Si la gouvernance de contenu peut être utile pour mettre en place la structure globale (y compris les rôles, les responsabilités et les flux de travail marketing), cet article va plus loin en décrivant en détail le processus de création de contenu.
Comment mettre en place une stratégie de création de contenu
Dans le cadre du processus de marketing de contenu, une stratégie de création de contenu vous aidera à vous faire une idée plus précise du type d’actif et du canal de distribution dont vous aurez besoin pour chaque projet particulier.
1. Définissez vos objectifs de contenu
Comme il existe de nombreux types de contenus disponibles, vous devez faire des choix. Il est donc essentiel de bien définir vos objectifs et de connaître parfaitement votre marché cible, afin de définir une stratégie de contenu claire.
Définir vos objectifs de contenu vous aidera non seulement à choisir le bon type de contenu, mais aussi à déterminer le canal de distribution de votre contenu.
Par exemple, “Augmentation du trafic de Google vers la page de commerce électronique” serait une approche plus précise, le “trafic du site web” étant un résultat mesurable.
Bien entendu, vous pouvez ajouter plusieurs objectifs à votre programme : “Augmenter la conversion des ventes” peut être un objectif mesurable distinct, qui nécessite une approche différente de celle du premier objectif.
Si la première approche permet d’obtenir un contenu plus riche en termes de référencement, la seconde nécessite peut-être une mise à jour de la page Web, notamment des temps de chargement plus rapides, une interface utilisateur plus intuitive et des descriptions de produits succinctes et claires. Dans cet exemple, l’équipe chargée du contenu aurait besoin du soutien du service informatique.
Il devrait maintenant être clair que la liste des objectifs possibles est infinie. D’autres objectifs communs incluent :
- La notoriété de la marque, qui est obtenue grâce à un nombre croissant de vues et d’adeptes sur les médias sociaux.
- le recrutement de talents, qui est mesuré par l’augmentation du nombre de demandes d’emploi
- Génération de prospects grâce à l’augmentation du contenu des e-mails
- La fidélisation des clients existants par le biais de bulletins d’information, d’e-mails ou d’événements spéciaux.
Avant de vous lancer dans les types de contenu et les outils de marketing, vous devez procéder à une analyse claire de votre clientèle, car celle-ci vous aidera à déterminer le contenu que vous produirez et la manière dont il sera distribué.
2. Définissez clairement votre/vos Persona(s) d’acheteur.
L’une des premières leçons que vous apprendrez lors d’un cours de marketing pour débutants est de vous concentrer sur vos clients avant de prendre toute décision liée au marketing.
Vous ne pouvez créer un contenu significatif qui trouve un écho auprès de votre public cible qu’en connaissant parfaitement vos clients, notamment leur comportement, leurs pensées, leurs besoins et leurs désirs.
Si vous ne savez pas par où commencer, Brandwatch propose quelques idées initiales pour mener une analyse approfondie de la clientèle et une stratégie de segmentation de la clientèle.
Tout d’abord, vous devez recueillir des informations sur vos clients actuels. Votre entreprise a déjà recueilli des données de base, telles que l’âge, le sexe et la localisation. Cependant, il est tout aussi important d’en savoir plus. Voici quelques questions typiques :
- Pourquoi votre client a-t-il acheté votre produit ou service ?
- Comment votre client utilise-t-il votre produit ou service ?
- Quel est le degré de satisfaction de votre client ?
Sur la base de ces questions exemplaires, vous auriez déjà une meilleure orientation pour votre stratégie de contenu. Par exemple, si vos clients ne comprennent pas une partie particulière de votre produit, vous devrez peut-être créer un contenu plus explicatif.
Afin d’obtenir ce contenu, des services de données tels que SurveyMonkey permettent de créer et de distribuer des enquêtes clients performantes. Plus vous obtiendrez de données pertinentes, plus votre persona client sera clair. Après avoir rassemblé toutes les informations, vous pouvez commencer par utiliser un modèle de buyer persona.
De nos jours, les moyens de diffuser du contenu sont apparemment infinis. En ligne ou imprimé ? La télévision, les médias sociaux ou le courrier électronique ? Ou un mélange de tout ? Comme vos ressources sont limitées, vous ne pouvez pas utiliser tous les canaux de distribution disponibles.
La connaissance de vos clients ne vous aidera pas seulement à créer du contenu, mais vous permettra également de mieux comprendre comment distribuer votre contenu.
Par exemple, si votre marché cible est composé de 60 ans et plus, l’utilisation d’Instagram ou d’autres médias sociaux comme moyen de communication et de diffusion de contenu n’est probablement pas aussi efficace que l’utilisation d’approches traditionnelles, comme les médias imprimés.
Une fois que vous avez déterminé vos objectifs et que vous connaissez parfaitement votre marché cible, il est temps d’examiner de plus près les types de création de contenu les plus courants.
3. Décidez des types de contenu à créer
Comment créer un contenu de qualité ? Pour être efficace, vous devez toujours garder à l’esprit vos objectifs et vos clients. Seul le contenu qui trouve un écho auprès de votre public cible vous aidera à atteindre vos objectifs.
Contenu du site web
Le contenu d’un site web est l’ensemble du contenu que vous pouvez trouver sur la page web d’une entreprise ou sur une page de commerce électronique. La création du contenu d’un site web peut revêtir de nombreuses formes, de la description générale de l’entreprise et de l’énoncé de sa mission à de minuscules détails sur les produits.
Il existe un million de façons dont le contenu de votre site web peut représenter votre entreprise et vos services ou produits pour vos clients, ce qui souligne encore l’importance de connaître votre marché cible.
Le contenu d’un site web peut prendre de nombreuses formes et servir de multiples objectifs.
Exemples de contenus de sites web :
Les livres blancs aident les clients avancés à mieux comprendre les détails techniques d’un produit.
Les études de cas peuvent fournir des exemples concrets des raisons pour lesquelles les gens devraient utiliser votre produit ou service.
Lespages d’atterrissage doivent donner un aperçu clair de toutes les parties du site web, et elles sont le résultat du travail d’équipe entre le service marketing et le service informatique.
Les vidéos de produits peuvent stimuler le chiffre d’affaires. Selon HubSpot, 80 % des spécialistes du marketing affirment que les vidéos ont directement augmenté les ventes.
Contenu du blog
Les blogs offrent un moyen intéressant d’attirer et de captiver les clients qui sont réellement intéressés par les sujets que vous abordez.
TechCrunch, par exemple, a commencé comme un blog sur les start-ups Internet de la Silicon Valley et est devenu l’un des médias les plus influents en matière d’informations technologiques.
Un blog peut présenter vos produits à un public plus large, contribuer au référencement et attirer du trafic vers votre page de commerce électronique grâce aux liens retour.
Tout comme le contenu d’un site web, le contenu d’un blog peut également prendre plusieurs formes. Vous pouvez enrichir des articles de blog réguliers en intégrant des infographies, des vidéos ou des images.
Les blogs peuvent être combinés avec d’autres médias (tels que les webinaires ou les livres électroniques) pour s’adresser à votre public sur plusieurs points de contact.
Source : Sumo Blog
Contenu des e-mails
Tout comme le contenu d’un site Web ou d’un blog, une campagne de courrier électronique efficace doit avoir un objectif, un groupe cible et des résultats mesurables (tels que le taux de clics ou la conversion des ventes).
Exemples de contenu de courriel :
Lesbulletins d’information jouent un rôle important pour tenir vos clients au courant des dernières évolutions des produits. La rédaction de bulletins d’information peut favoriser la fidélisation des clients et la répétition des ventes.
Courriels d’accueil: Les gestionnaires de contenu peuvent également être chargés de créer des courriels destinés uniquement à des fins internes. Les courriels d’accueil peuvent aider à structurer le processus d’accueil.
Cours par courrier électronique: Un cours par e-mail est une série d’e-mails éducatifs envoyés sur une période donnée. Outre le contenu écrit, les cours par courrier électronique peuvent être enrichis de contenu visuel supplémentaire, comme des photos, des vidéos explicatives ou des infographies.
Automatisation des e-mails: Comme tout autre contenu, les e-mails doivent être créés en fonction de vos objectifs. Les outils d’automatisation des e-mails (tels que Liana Technologies) vous aident à créer, personnaliser et suivre les e-mails.
Contenu des médias sociaux
Les médias sociaux sont l’un des principaux moyens de diffusion de contenu. Toutefois, au lieu de vous contenter de diffuser des publicités, vous devriez utiliser les médias sociaux pour dialoguer avec les clients et créer des communautés.
Le choix du bon canal de médias sociaux dépend fortement de votre marché cible et de votre produit.
Au lieu de créer vous-même du contenu sur tous les médias sociaux, vous pouvez également faire appel à des influenceurs, afin d’augmenter encore la portée de votre message. De nombreuses entreprises font appel à des agences pour prendre en charge cette partie du processus de création de contenu.
Exemples de contenu de médias sociaux :
Messages sur Facebook: Facebook est la plateforme de médias sociaux la plus visitée au monde. Cette plateforme s’appuie sur un contenu à la fois écrit et visuel. Sur Facebook, la quantité de contenu écrit est généralement plus élevée que sur les autres plateformes.
Lesposts Instagram: La popularité d’Instagram ne cesse de croître, au détriment de Facebook. Cependant, le public cible est généralement plus jeune. La communication visuelle est essentielle sur Instagram.
Vidéos sur YouTube : Pour de nombreuses personnes, YouTube a remplacé leurs habitudes télévisuelles. Par conséquent, une stratégie de distribution de vidéos doit inclure YouTube – soit par le biais de campagnes payantes, soit par croissance organique.
Contenu audio
Le contenu audio fait partie des moyens de marketing plutôt négligés. Selon HubSpot, 39 % des hommes et 36 % des femmes de plus de 12 ans, rien qu’aux États-Unis, sont des auditeurs mensuels de podcasts.
Exemples de contenu audio :
- Podcasts: Un podcast est un fichier audio numérique que les utilisateurs peuvent télécharger sur un appareil personnel pour l’écouter facilement.
- Lesarticles de blog audio sont des blogs dont les parties centrales sont des enregistrements vocaux.
- Leslivres audio (ou livres parlants) sont des enregistrements d’un livre ou d’un magazine que des chanteurs lisent à voix haute, afin que d’autres personnes puissent les écouter.
Contenu physique (ou matériel de marketing)
Le contenu numérique est rentable car il n’est pas nécessaire d’imprimer physiquement les informations sur les produits et de les distribuer aux clients.
Mais souvent, le contenu numérique ne suffit pas. En fonction de votre secteur et de votre stratégie, l’inclusion de contenu physique peut s’avérer nécessaire.
Exemples de contenu physique :
Brochures: Que vous participiez à un salon professionnel ou que vous souhaitiez cibler des clients dans un lieu physique, les brochures peuvent s’avérer utiles. Les créateurs de contenu doivent trouver le bon équilibre entre le contenu écrit et le contenu visuel.
Catalogues de produits: Même en 2020, les catalogues de produits sont encore monnaie courante. Par exemple, Argos (un célèbre détaillant britannique) envoie toujours une version actualisée de ses catalogues physiques à tous ses clients.
La liste des supports de marketing physiques est infinie. Parmi les autres contenus régulièrement utilisés, citons les présentations de vente, les cartes de visite ou les prospectus, pour n’en citer que quelques-uns.
4. Créez un calendrier de contenu
Un calendrier de contenu (également connu sous le nom de calendrier éditorial ou de calendrier de publication) peut s’avérer utile pour organiser votre calendrier de création de contenu. Le calendrier garde la trace de tout le contenu créé et comprend plusieurs éléments, tels que :
- Date limite de l’actif
- La date de publication de l’actif
- Les étapes pertinentes du projet. Par exemple, vous pouvez avoir un projet vidéo qui consiste en une phase d’idéation, le briefing du projet, la première version de la vidéo et le processus de révision.
Quels sont les avantages réels d’un calendrier de contenu ? Tout d’abord, il vous aide à avoir une vue d’ensemble de vos tâches à accomplir. La création de contenu comportant de multiples étapes jusqu’au produit final, il est important d’avoir une vue d’ensemble du projet.
Deuxièmement, un calendrier de contenu vous rappelle de gérer des tâches qui sont souvent négligées. Qu’il s’agisse de changer la date de la section “avis juridique” d’une page web année après année ou de mettre à jour de vieux articles avec de nouvelles informations, un calendrier de contenu sert de rappel pour ne pas négliger les petites tâches à accomplir.
Même si un calendrier n’est pas un outil de collaboration traditionnel, il peut néanmoins faciliter le travail d’équipe au sein d’une entreprise et entre entreprises. Vous pouvez facilement partager les échéances et les mises à jour avec plusieurs membres de l’équipe, sans vous engager dans de longues chaînes d’e-mails.
Par exemple, le calendrier du contenu de notre blog est structuré en fonction des thèmes. Pour chaque sujet, nous effectuons une recherche rapide sur le volume de recherche, la difficulté des mots-clés et la longueur de l’article.
Le processus de création suivant est divisé en ces étapes : rédaction du briefing, rédaction de l’article, révision de l’article et publication de l’article. En ajoutant des coches, nous pouvons facilement voir à quelle étape se trouve actuellement chaque article. Grâce à un système de code couleur, nous marquons également les sujets qui sont mis en attente, prioritaires, en cours de traitement ou déjà publiés.
Quels outils de calendrier de contenu devriez-vous utiliser ?
Lorsqu’il s’agit de créer le bon calendrier de contenu, vous avez le choix entre de nombreuses options. Quelle que soit l’option que vous choisissez, nous vous suggérons d’utiliser une option basée sur le cloud, car elle permet des fonctions d’édition et de partage collaboratifs.
Dans la liste suivante, nous vous présentons quelques-uns des outils de calendrier de contenu les plus couramment utilisés :
- Google Sheets: La G Suite de Google est probablement l’outil de collaboration le plus utilisé. Google Sheet vous permet de créer une feuille de calcul selon vos propres spécifications. Pour votre référence, vous pouvez consulter notre feuille de calcul des mots-clés.
- Office 365: Pendant longtemps, Office 365 est resté dans l’ombre de G Suite, qui offre des fonctions de collaboration et de partage intuitives. Toutefois, cet écart s’est réduit ces dernières années, de sorte que les deux applications ont leurs avantages. Vous pouvez faire le choix en fonction de l’infrastructure informatique actuelle.
- Logiciel de gestion de projet. Quiconque veut plus qu’un simple calendrier peut jeter un coup d’œil aux logiciels de gestion de projet.
Par exemple : Ici, chez Filestage, nous structurons notre processus de création de contenu dans un tableau de bord séparé dans Asana. Nous y avons présenté l’ensemble de notre processus de rédaction de contenu de blog en différentes étapes – de la collecte d’idées de contenu à la publication de l’article fini. Pour chaque nouvel article, nous créons une nouvelle tâche et la déplaçons d’étape en étape. Ainsi, nous avons toujours un aperçu de l’état actuel de chaque article.
5. Décider des canaux de promotion du contenu
Maintenant que votre contenu est clair, il est temps de penser à choisir les bons canaux de promotion. Publier un bon contenu via les mauvais canaux de promotion est aussi peu judicieux que de publier un mauvais contenu via les bons canaux de promotion. Pour obtenir le résultat souhaité, les deux étapes doivent être précises.
Liste d’adresses électroniques
Le courrier électronique reste un outil important pour engager le dialogue avec les clients, en particulier pour les opérations B2B. Lorsque vous créez votre plan d’envoi d’e-mails, vous devez utiliser des outils d’automatisation qui vous aideront à atteindre vos objectifs. Par exemple, si vous souhaitez stimuler vos ventes, le nom dans l’objet est indispensable : Selon HubSpot, la probabilité que les consommateurs ouvrent leurs emails est 50% plus élevée avec des lignes d’objet personnalisées.
PPC
PPC signifie “pay per click” (paiement par clic). Il s’agit d’un modèle de commercialisation sur Internet, dans lequel les annonceurs paient une redevance chaque fois que leur publicité reçoit un clic.
En ce qui concerne le PPC, il est important d’en comprendre les principes et d’être en mesure d’établir le budget nécessaire à cette promotion de la bonne manière. Voici un guide utile sur le budget Google Ads si vous souhaitez en savoir plus.
Annonces Facebook
Avec le gestionnaire de publicités Facebook, il est possible de faire de la publicité pour vos publications et de les présenter à votre public cible sur la plateforme. Outre les annonces de produits purs, vous pouvez également annoncer des promotions qui suscitent l’intérêt des clients, comme un petit concours ou une tombola.
Alors que Facebook s’adresse généralement aux consommateurs finaux, LinkedIn est le plus grand réseau professionnel du monde. La plateforme peut être une bonne occasion de stimuler vos ventes B2B grâce à des publicités ciblées ou de faire connaître des programmes éducatifs à des publics spécifiques.
Annonces Google
Alors que les annonces télévisées s’adressent à un large éventail de publics différents, une annonce réalisée sur Google Ads vous permet de publier votre contenu à l’intention d’utilisateurs spécifiques, en fonction d’un grand nombre de paramètres (tels que les mots clés, la localisation, l’âge, la langue et les appareils).
Outbrain
Outbrain affiche des publicités sur des sites Web et permet aux utilisateurs de recommander des blogs, des articles, des photos ou des vidéos. Si vous utilisez le service de paiement par clic, Outbrain paiera les sites d’édition.
Médias sociaux (organiques)
Comme nous l’avons déjà dit, les médias sociaux offrent un excellent moyen d’entrer en contact avec les clients et de créer des communautés. Un contenu intéressant et engageant est un moyen crucial de faire en sorte que les clients suivent régulièrement vos messages.
Avec plus de 2,5 milliards d’utilisateurs actifs, Facebook est le plus grand réseau de médias sociaux au monde. Facebook vous permet de créer une page d’entreprise et d’entrer en contact avec votre public de multiples façons. Une communauté forte sur Facebook se compose généralement de clients fidèles (ou du moins de personnes intéressées) qui contribueront à un bouche-à-oreille positif.
Twitter aide votre entreprise à publier des messages courts et du contenu visuel. En général, les entreprises n’utilisent pas Twitter de manière isolée mais postent des tweets pour renvoyer leur public vers d’autres médias, comme une tombola sur Facebook ou un nouveau produit sur leur page web.
Reddit regroupe des actualités sociales, du contenu web et des forums de discussion. Il est principalement utilisé aux États-Unis, suivis par le Royaume-Uni et le Canada. Les entreprises peuvent gagner un large public en publiant du contenu attrayant dans des subreddits pertinents.
Pinterest est une communauté dont le public est principalement composé de jeunes femmes. Pinterest permet aux utilisateurs de recevoir des flux sur une variété de sujets et de les accrocher à leurs tableaux d’épingles.
Syndication et réaffectation du contenu
La syndication de contenu englobe le processus de publication et de promotion du contenu.
Dans la section suivante, nous proposons une petite sélection des réseaux les plus célèbres :
Moyen
Medium est une plateforme de publication en ligne qui présente aux utilisateurs du contenu personnalisé pour une grande variété de sujets. Ainsi, les éditeurs peuvent être sûrs que la plupart de leurs abonnés sont des clients potentiels.
Quora
Quora est une grande plateforme de questions-réponses où les utilisateurs peuvent poser toutes sortes de questions, auxquelles répondent ensuite des utilisateurs ou des entreprises. Même sans publicité, les entreprises peuvent diffuser leur message aux personnes intéressées en répondant ou en publiant des questions.
Buzzfeed
Buzzfeed est une plateforme d’actualités et de médias basée aux États-Unis, qui dispose d’un large éventail de fonctions permettant aux utilisateurs de publier et de partager des articles.
Slideshare
LinkedIn Slideshare offre un moyen intéressant de partager du contenu éducatif ou promotionnel. Par exemple, l’ enquête 2019 sur le contenu de la marque Adobe publiée plus tôt dans cet article a été publiée sur Slideshare.
Sensibilisation
Alors que la fonction commerciale doit aller à la rencontre des clients potentiels et augmenter le chiffre d’affaires, c’est à la fonction marketing qu’il revient d’établir une stratégie de sensibilisation à des fins de marketing ou de soutien à la fonction commerciale.
Une stratégie de contenu sans plan de sensibilisation n’aboutira probablement pas aux résultats escomptés. Certaines tactiques de diffusion de contenu peuvent inclure :
- Contacter les influenceurs des médias sociaux pour qu’ils partagent des articles, des infographies ou des informations générales sur votre entreprise.
- organiser des campagnes d’envoi d’e-mails aux prospects à l’aide de plateformes d’engagement des ventes (SEP), telles que Outreach
- Campagnes d’envoi de courriels aux blogueurs, afin de partager un certain article ou d’ajouter des liens retour.
Communautés
Les communautés sont essentielles pour obtenir un bouche-à-oreille positif et établir une relation durable avec vos clients.
Qu’elle publie des messages sur Facebook, LinkedIn ou sur des canaux publics dans Slack, une entreprise ne doit pas manquer l’occasion d’engager le dialogue avec un public sur une plateforme neutre.
Par exemple, Red Bull a créé différents groupes sur Facebook (tels que Red Bull Gaming et Red Bull Music), ce qui lui permet de créer un contenu encore plus personnalisé et ciblé pour son public.
SEO
Le meilleur contenu de votre page web est inutile si personne ne le voit. C’est à ce stade que l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) entre en jeu. Le référencement aide les entreprises à accroître leur visibilité auprès des utilisateurs des moteurs de recherche, tels que Google.
Les spécialistes du référencement prennent en considération le fonctionnement des moteurs de recherche et les mots clés que les clients recherchent. L’objectif d’un contenu adapté au référencement est de faire apparaître votre contenu dans les premiers résultats de recherche pour un (ensemble de) mot(s) clé(s) donné(s) – sans frais publicitaires supplémentaires (c’est-à-dire récurrents).
Plateformes de distribution
Lorsque vous envisagez d’accroître votre visibilité, vous devez éviter d’acheter de fausses vues, car ce comportement peut nuire à votre réputation.
Il existe au contraire des plateformes de promotion de contenu éthique (telles que Quuu Promote, HackerNews ou Zest), qui vous aident à promouvoir et à distribuer votre contenu de manière transparente et équitable.
6. Mesurez et analysez votre contenu
Comme nous l’avons déjà mentionné, les objectifs doivent être mesurables, afin d’évaluer le succès d’une campagne particulière.
Dans la section suivante, nous résumons les indicateurs clés de performance les plus couramment utilisés pour différents points de vente.
ICP du contenu du site Web
Le suivi des utilisateurs d’un site web peut aider une entreprise à en savoir beaucoup sur le parcours de ses clients.
Les indicateurs clés de performance suivants sont couramment utilisés pour mesurer les campagnes :
- Nombre de sessions : Une session peut être définie comme une visite unique de votre site web par un utilisateur. Au cours d’une session, l’utilisateur peut ouvrir plusieurs pages de votre page d’accueil avant de faire un achat ou de partir.
- Pages/session : D’une manière générale, plus le nombre de pages par session est élevé, plus l’utilisateur s’intéresse à votre contenu. Toutefois, cette mesure peut également signifier que votre utilisateur saute des contenus ennuyeux ou non pertinents sur vos pages.
- Temps passé sur la page : Si les visiteurs passent beaucoup de temps sur chaque page et visitent plusieurs pages, cela signifie qu’ils sont très intéressés par votre contenu.
- Nombre de prospects générés : Les leads sont des clients potentiels qui peuvent être générés (via, par exemple, les annonces Google) et qui mènent à votre page de commerce électronique.
- Taux de conversion : Le nombre de pistes qui se transforment effectivement en clients.
Indicateurs clés de performance du contenu des blogs
Les indicateurs clés de performance des blogs peuvent être similaires aux indicateurs clés de performance du contenu des sites Web. Par exemple, les pages/sessions combinées au temps passé sur la page constituent un retour positif pour le rédacteur.
Cependant, d’autres indicateurs clés de performance intéressants peuvent révéler la qualité du contenu de votre blog :
- Nombre de visiteurs qui reviennent : Cet indicateur de performance clé est une indication de votre base de suiveurs fidèles, et il peut être une mesure du caractère captivant de votre contenu.
- Leads : Si vous voulez savoir si votre blog contribue à la conversion des ventes, vous pouvez vérifier le nombre de pistes que le blog génère vers votre page de commerce électronique.
KPIs du contenu des e-mails
Grâce aux outils d’automatisation, il est possible de suivre le comportement des destinataires de votre campagne de courrier électronique. Ce suivi conduit à des indicateurs clés de performance mesurables, tels que :
- Nombre d’e-mails ouverts : Si seuls quelques e-mails ont été ouverts, vous pouvez envisager de personnaliser l’en-tête de l’e-mail avec le nom du destinataire.
- Taux de clics : Un faible taux de clics sur votre page d’accueil indique que le contenu n’est pas assez captivant.
- Conversions : Combien de destinataires effectuent réellement un achat ?
Contenu des médias sociaux
Les médias sociaux peuvent avoir des objectifs multiples : Accroître la fidélité des clients, faire connaître votre dernier produit ou générer des pistes vers votre page de commerce électronique. Tous ces objectifs sont raisonnables, mais ils nécessitent des mesures différentes.
- Le nombre de vues est certes un bon point de départ, mais bien trop faible pour évaluer le succès.
- Lecoût par conversion est un bien meilleur moyen de savoir combien il vous en coûte pour acquérir un nouveau client.
- Des mesures plus subtiles (comme le ratio “j’aime” / “je n’aime pas” d’un message particulier) peuvent vous donner une idée de la mesure dans laquelle vous répondez aux attentes de votre marché cible.
Contenu audio
Comme nous l’avons déjà mentionné, les podcasts sont certainement le contenu audio le plus important aujourd’hui. Votre public a-t-il aimé ou non le contenu ? Vous pouvez déterminer la réponse par le biais du taux d’achèvement et du temps d’écoute.
En outre, le trafic vers votre site web par le biais de liens (pointant vers votre site web) dans la section de description est un indicateur des capacités de génération de prospects de votre contenu audio. Google Analytics considère les backlinks provenant de sources extérieures au moteur de recherche comme du trafic de référence.
Contenu physique
Comment les générations précédentes mesuraient-elles le succès ? Cette question est un peu plus compliquée, mais pas impossible à calculer.
Si vous avez lancé une nouvelle campagne sous forme d’annonces imprimées, vous pouvez vérifier si les ventes ont augmenté pendant cette période. Même si cette tactique n’est pas aussi précise que le suivi numérique, vous pouvez tout de même tirer des conclusions sur le succès de la campagne distribuée.
Le retour sur investissement est une autre mesure importante. Dans quelle mesure les ventes ont-elles augmenté par rapport au coût de la campagne ?
Comment mettre en place un processus de création de contenu
Comment créer un contenu qui trouve un écho auprès de votre public ? Maintenant que vous avez un bon aperçu des étapes initiales, passons aux détails de la création de contenu !
Dans la section suivante, nous vous présentons un exemple concret de la manière dont notre équipe chez Filestage gère l’ensemble de la stratégie de développement de contenu, de l’idéation à la publication.
1. Idéation et recherche SEO
Le développement du contenu commence toujours par un objectif. Dans le cas de cette entrée, nos objectifs sont triples :
- Accroître la notoriété de la marque auprès des prospects
- Augmenter le nombre de prospects et de ventes
- Améliorer le taux de conversion des prospects en clients
Qui sont nos prospects ? Nos clients potentiels sont des décideurs dans le domaine du marketing ou de la création, qui recherchent un outil de gestion de projet et de création de contenu permettant à l’équipe de gagner du temps et de structurer ses flux de travail.
Une fois que nos objectifs sont déterminés et que notre groupe cible est clair, nous passons directement à la phase d’idéation.
L’idéation est un processus créatif, dans lequel l’équipe chargée du contenu génère de nouvelles idées pour atteindre ses objectifs. Au lieu de nous engager dans des réunions interminables et des séances de brainstorming infructueuses, nous avons décidé de franchir cette étape dans le nuage.
Chez Filestage, nous avons l’habitude de créer une feuille Google et de laisser les membres de l’équipe noter leurs idées initiales sur la façon d’aborder un problème particulier ou d’atteindre le résultat souhaité pendant une période donnée.
Grâce à cette solution, les membres de l’équipe disposent de suffisamment d’espace pour développer leurs idées, et ils peuvent utiliser la feuille pour développer d’autres idées. Par conséquent, la phase initiale fournit déjà un grand nombre de suggestions fructueuses sur lesquelles s’appuyer.
À la fin de la période, nous avons une autre réunion formelle pour choisir les meilleures idées et discuter des solutions de référencement liées au projet.
Comme nous créons du contenu en mettant l’accent sur le référencement, nous utilisons Ahrefs pour notre recherche initiale de mots-clés et Asana pour gérer nos idées prioritaires.
La manière dont nous utilisons Asana est décrite plus en détail dans la section consacrée au calendrier des contenus.
Dans Ahrefs, nous utilisons l’explorateur de mots-clés pour trouver plus de mots-clés liés à notre mot-clé principal. Par conséquent, nous examinons de plus près les idées de mots-clés qui sont répertoriées dans les sections : avoir les mêmes termes, suggestions de recherche et questions.
En outre, nous utilisons l’explorateur de sites Ahrefs pour savoir quels mots clés sont classés dans les premiers articles de la première SERP.
De plus, nous commençons à utiliser Filestage pour collecter des exemples de contenu et créer de nouveaux fichiers d’inspiration. Nous examinons ensuite ces fichiers et en discutons, afin de tirer des conclusions sur les moyens d’améliorer notre propre contenu grâce à ces nouvelles connaissances. Filestage est très utile à cette étape, car vous disposez de nombreuses options pour laisser des commentaires, mettre en évidence ou marquer des parties directement dans le fichier, et créer des fils de conversation pour discuter.
2. Briefing et présentation des grandes lignes
Une fois la phase d’idéation terminée, il est temps de faire participer tous les membres concernés au processus de création de contenu.
Avec Ahrefs, nous approfondissons nos recherches en matière de référencement, afin de trouver des termes utilisables. En même temps, nous utilisons Thruuu pour comparer le paysage de la concurrence.
Notre briefing est également créé dans une feuille Google Docs. Cette fiche contient une structure précise et des instructions supplémentaires, qui doivent être suivies par nos rédacteurs et notre équipe de conception.
Le briefing est structuré comme suit :
- Suggestions de titres multiples en fonction du référencement
- Une brève description des objectifs et des groupes cibles
- Nombre de mots
- Mots clés adaptés au référencement
- Liens internes à ajouter
- Un plan comprenant tous les en-têtes de section et les instructions complémentaires.
Une fois le briefing terminé, nous l’envoyons à nos rédacteurs et à notre équipe de conception, afin de lancer le processus de création proprement dit.
3. Création
Le processus de création commence lorsque nous partageons la feuille avec nos rédacteurs et nos concepteurs.
Les rédacteurs créent l’histoire et intègrent tous les mots-clés pertinents pour le référencement dans le texte. Pour ce seul article, nous avons utilisé 18 mots clés pertinents pour le référencement.
Nos rédacteurs utilisent la méthode POWER pour créer des textes. POWER signifie préparer, organiser, écrire, éditer et réviser. Une personne crée la première version de la copie – du début à la fin.
Une fois que nos rédacteurs ont terminé le premier projet et intégré des captures d’écran ou des suggestions de visuels, nous envoyons le projet à nos concepteurs, qui entament le processus de création d’images, de graphiques ou d’autres actifs visuels.
Notre équipe de conception crée des images en utilisant Figma et Canva.
En outre, nous utilisons Thrive Leads pour créer des formulaires de demande.
4. Révision et édition
Lors de la phase de révision et d’édition de tout projet lié au contenu, nous utilisons principalement notre propre outil d’épreuvage en ligne. Avec l’aide de Filestage, nous pouvons modifier, commenter, approuver et partager des photos, des vidéos, des fichiers et des copies.
Une fois que notre rédacteur nous a envoyé la première version du texte, nous utilisons notre logiciel de révision pour mettre en évidence et suggérer les modifications nécessaires. À ce stade, le passage de Google Docs à Filestage implique également l’étape suivante d’approbation, car Google Docs ne dispose pas d’une fonction d’approbation satisfaisante.
Notre processus de révision avec Filestage se déroule comme suit :
- Créez un nouveau projet et un nouveau dossier.
- Créez la première étape de révision, téléchargez-y le fichier et invitez tous les membres de l’équipe qui doivent examiner le fichier.
- Fixez des dates d’échéance, afin que les membres de l’équipe connaissent la date limite à laquelle ils doivent donner leur avis.
- Une fois que tous les membres de l’équipe ont donné leur avis, créez une nouvelle étape de révision pour l’éditeur.
- Déplacez le fichier avec le feedback interne collecté dans cette deuxième étape.
- Invitez le rédacteur à revoir le texte et à fixer une nouvelle date d’échéance.
- Permettez à l’éditeur de télécharger le nouveau fichier révisé au cours de la même étape de révision.
- Donnez le dossier à un autre membre de l’équipe pour une révision interne, si nécessaire.
Le processus de révision prend environ une journée pour ajouter les commentaires et les suggestions de l’équipe dans la nouvelle copie. Et cela implique généralement des allers-retours entre les gestionnaires de contenu et les créateurs de contenu, jusqu’à ce que la version finale soit terminée.
5. Approbation
Pour la phase d’approbation finale, nous envoyons la copie finale à notre supérieur. Ensuite, nous suivons ces étapes :
- Nous créons une étape de révision supplémentaire dans le même projet et y déplaçons le dernier fichier.
- Nous invitons le supérieur à examiner le dossier et à fixer une date d’échéance.
- Ils ont maintenant la possibilité d’approuver la copie finale ou d’ajouter d’autres suggestions. S’il y a encore des modifications à apporter, l’étape de révision et d’édition passe à un autre tour. Et nous transmettons le fichier à notre éditeur pour qu’il puisse faire les ajustements nécessaires.
- Si le contenu est suffisamment bon pour être publié, notre supérieur peut approuver l’article directement sur Filestage.
- Nous pouvons télécharger et publier la version approuvée du fichier.
Sans un outil d’examen et d’approbation approprié, cette étape peut être pénible. Les courriels restent souvent sans réponse pendant plusieurs jours, car la direction n’a pas le temps de lire des centaines de courriels par jour.
Habituellement, un goulot d’étranglement à ce stade peut durer d’un jour à plusieurs semaines, et il implique de courir après les supérieurs. Cette étape est douloureuse, et elle menace l’ensemble du planning de la fonction marketing.
Avec Filestage, l’étape d’approbation à notre bureau ne prend que 15 à 30 minutes.
6. Publication de
Pour nos actifs marketing les plus importants (qui consistent principalement en des articles de blog et des vidéos), nous avons deux points de distribution différents.
Nous publions nos articles sur notre blog sous WordPress et nos vidéos sur YouTube.
Les meilleurs outils de création de contenu pour vous simplifier la vie (ou notre pile de logiciels de création de contenu)
Comme vous pouvez le voir dans la description précédente, nous utilisons beaucoup d’outils de création de contenu chez Filestage, afin de rendre notre travail aussi facile et efficace que possible.
Dans cette section, nous allons entrer dans les détails en vous donnant un aperçu de notre pile de création de contenu.
Filestage pour l’idéation, la révision, l’édition et l’approbation
Filestage est principalement utilisé lors des quatre étapes de la création de contenu : Il rationalise le processus d’idéation, de révision, d’édition et d’approbation.
- L’idéation : Nous créons des fichiers glissants pour les nouvelles idées et nous parcourons notre bibliothèque pour les projets en cours.
- Révision et édition : Nous téléchargeons le projet de contenu sur Filestage, ajoutons des suggestions (par exemple, concernant la structure du contenu, les aspects visuels ou la grammaire) et demandons des modifications.
- Approbation : Nous approuvons le contenu au sein de notre équipe. Et si nécessaire, nous envoyons le dossier à nos supérieurs pour approbation.
Google Sheets pour l’idéation
Lesfeuilles de calcul Google Sheets suffisent pour la phase d’idéation. Dans cette phase, l’accent n’est pas mis sur la collaboration, mais sur la création de vos propres idées. Google Sheet permet de créer des idées et de les mettre à la disposition de tous les membres de l’équipe à un stade précoce.
Au lieu de Google Sheets, d’autres services en nuage (tels que Microsoft 365, WPS Office ou iWork pour les appareils Apple) offrent des services similaires.
Asana pour l’idéation
Asana est un outil de gestion de projet qui nous aide à répertorier et à structurer nos idées de backlog pendant la phase d’idéation sur notre tableau Asana dédié.
À côté d’Asana, il existe sur le marché un grand nombre d’alternatives puissantes à Asana, telles que Workzone, Trello ou Jira.
Ahrefs pour l’idéation, le briefing et les grandes lignes
Ahrefs est un outil de référencement qui nous aide à trouver et à analyser des mots-clés pour renforcer la visibilité sur les moteurs de recherche.
De même, Ubersuggest, SEMrush ou Monitor Backlinks sont également des alternatives puissantes qui soutiennent la création de contenu pour le référencement.
Google Docs pour le briefing et la création
Nos briefings aux créateurs de contenu (ainsi que le processus de création) sont traités via Google Docs. Google Docs offre un large éventail de fonctions d’édition, qui sont généralement comparables à celles de Microsoft Word.
Outre Google Docs, Office 365, WPS Office et iWork proposent également des solutions d’édition en ligne similaires.
Canva pour la création
Canva est une plateforme de conception graphique facile à utiliser, spécialisée dans la création de contenu visuel de base, comme des graphiques pour les médias sociaux, des présentations ou des affiches. Nous utilisons principalement Canva pour créer des images pour les articles de notre blog.
Canva est la plateforme de conception graphique DIY la plus populaire. Parmi les alternatives, citons Easi, Stencil et Picmonkey.
Schéma de création
Si Canva fonctionne bien pour les images simples et peut être utilisé par des personnes sans connaissances en design, nous avons parfois besoin d’une approche plus sophistiquée pour les images de notre site Web ou de notre blog.
C’est à ce moment-là que Figma entre en jeu. Figma est un outil collaboratif de graphisme vectoriel et de prototypage basé sur le web. Ses concurrents sont InVision, Axure RP et Lucidchart.
Thrive Leads pour la création (et la génération de leads)
Thrive Leads est un outil de contenu et d’automatisation des courriels que nous utilisons pour créer des formulaires de demande et générer des pistes intéressantes.
Parmi les alternatives, citons Optin Monster, Bloom et Ninja Popups.
WordPress pour la publication
Après avoir terminé le processus de création, nous utilisons WordPress pour publier notre article de blog.
Même si WordPress est le logiciel le plus couramment utilisé pour créer des blogs et des sites web, il existe de solides concurrents sur le marché, notamment Wix, Weebly et Medium. Ces outils ne nécessitent aucune connaissance en codage pour créer une présence convaincante sur le site web.
Google Analytics pour mesurer les efforts en matière de contenu
Après l’étape de publication, Google Analytics nous aide à mesurer le succès de nos campagnes en fournissant des rapports précieux pour tous nos indicateurs clés de performance.
Ses concurrents sont Matomo, Woopra et GoSquared.
Hotjar pour mesurer les efforts de contenu
À côté de Google Ads, Hotjar nous aide à mieux comprendre le comportement des visiteurs sur notre page web. Hotjar fournit des cartes thermiques, qui nous permettent de savoir quelles parties de la page Web ou de l’article de blog sont populaires et quelles parties doivent être améliorées.
Les alternatives à Hotjar incluent Matamo, Mouseflow, et Smartlook.
Conclusion
Comme vous pouvez le voir dans nos exemples, la création de contenu ne doit pas être chaotique pour générer des résultats fructueux.
Nous sommes convaincus qu’en ajoutant les bonnes structures, les bons processus et les bons outils, nous pouvons encourager la réflexion et la créativité hors des sentiers battus, afin de produire du bon contenu dans notre département marketing.
Rejoignez-nous dans notre mission visant à libérer le plein potentiel de tous les gestionnaires de contenu et créatifs !
