FANUC skaliert die Content-Produktion in 22 Tochtergesellschaften

Über FANUC

FANUC ist ein japanischer Konzern und einer der führenden Anbieter von Steuerungssystemen, Robotern und Werkzeugmaschinen. Das Unternehmen hält sogar einen Guinness-Weltrekord für den größten jemals gebauten Roboter und feierte kürzlich, dass der einmillionste Roboter das Werk verließ. Weltweit arbeiten mehr als 9.000 Menschen für FANUC.

Branche

Industrielle Fertigung

Entdecke Filestage für Unternehmen

Ziele

• Marketing-Prozesse effizienter gestalten
• Präziser Feedback-Austausch
• Mehr Transparenz

Lieblingsfeatures

• Reviewer-Gruppen für gezielte Feedback-Runden
• Vorlagen, um Projekte schnell aufzusetzen
• Berichte, die den Status der Reviews zusammenfassen

Entdecke Filestage für Unternehmen

Mit über 60 Jahren Erfahrung und 30 Millionen installierten Produkten weltweit hat sich das japanische Unternehmen FANUC als führender Anbieter von Automationslösungen für Fabriken etabliert. Die Roboter von FANUC spielen eine entscheidende Rolle bei der Fertigung einer beeindruckenden Bandbreite an Produkten – von Smartphones bis hin zu Automobilen.

Wie Thomas Arens, Head of Marketing and Communications bei FANUC, erklärt: „Wahrscheinlich vergeht kein Tag, an dem du nicht mindestens ein Produkt nutzt, das mithilfe von FANUC-Robotern hergestellt wurde.“

Doch wie organisiert und skaliert ein Unternehmen mit über 9.000 Mitarbeitenden weltweit und mehr als 20 Tochtergesellschaften in Europa sein Marketing? Die Antwort liegt in einer klar strukturierten Organisation, einer durchdachten Strategie und der Nutzung einer leistungsfähigen Plattform, um Inhalte effizient zu feedbacken und freizugeben. 

Um mehr über die Marketing-Freigabeprozesse bei FANUC zu erfahren, habe ich mich mit Thomas Arens zusammengesetzt. 

Wir haben über die größten Herausforderungen gesprochen, die er bei seinem Einstieg ins Unternehmen bewältigen musste und wie er das Team so aufgestellt hat, dass die Marketing-Prozesse reibungslos funktionieren. Außerdem haben wir über die Kernwerte von FANUC gesprochen – und warum Filestage perfekt zu den Bedürfnissen seines Teams passt.

Also, lasst uns noch ein bisschen tiefer eintauchen.

Schluss mit dem E-Mail-Ping-Pong

Vor vier Jahren – vor der Nutzung von Filestage – stand die Marketing-Abteilung des Unternehmens bei der Freigabe ihrer Marketing-Inhalte vor erheblichen Herausforderungen. Mit rund zwei Dutzend Tochtergesellschaften allein in Europa und der Notwendigkeit, verschiedene Abteilungen in den Freigabe-Prozess einzubeziehen, fiel es dem Team schwer, den Überblick zu behalten und die Freigaben effizient zu gestalten.

Arens erklärt: „Es war früher ein endloses E-Mail-Ping-Pong, um eine einzige Marketing-Datei freizugeben. Innerhalb der Marketing-Abteilung und bei anderen Stakeholder:innen gab es mehrere Freigabestufen. Das machte es schwierig, sicherzustellen, dass alle ihr Feedback zur gleichen (und zur neuesten) Version der Datei hinterlassen.“

Ein weiteres Problem trat auf, sobald ein Reviewer im Urlaub war. Arens erzählt: „Es kam oft vor, dass jemand aus dem Urlaub zurückkam und Kommentare zur 9. Version der Datei hinterließ, während der Rest des Teams bereits an der 11. Version arbeitete. Wir hatten das Gefühl, keinerlei Kontrolle über unsere Feedback- und Freigabeprozesse zu haben, und es hat uns viel Zeit und Nerven gekostet, alles wieder zu ordnen.“

Mehr Transparenz dank Filestage

FANUC ist es wichtig, seinen Kund:innen präzise und transparente Arbeit zu liefern. Und das nicht nur in der Fertigung, sondern auch in allen anderen Bereichen, einschließlich dem Marketing.

„Filestage hat uns geholfen, unsere operative Effizienz und Transparenz zu verbessern. Wir wollten Fehler im Freigabeprozess vermeiden und jederzeit klar nachvollziehen können, wer welche Datei freigegeben hat. Mit Filestage haben wir eine Lösung gefunden, die genau das ermöglicht. Transparenz und Präzision nehmen wir sehr ernst. Filestage passt daher wie angegossen, da die Plattform es uns ermöglicht, den Feedback-Prozess unserer Dateien lückenlos zu verfolgen. So wissen wir immer genau, wer welche Versionen kommentiert hat.“

Thomas Arens, Head of Marketing & Corporate Communication bei FANUC Europe

Individuelle Freigabe-Flows mit verschiedenen Reviewer-Gruppen erstellen

Seitdem Arens und sein Team vor vier Jahren Filestage eingeführt haben, hat sich die Nutzung des Tools kontinuierlich weiterentwickelt. Doch eines blieb unverändert: Der erste Schritt im Freigabe-Prozess für jedes Marketing-Asset ist stets das Erstellen eines individuellen Freigabe-Flows mit mehreren Reviewer-Gruppen.

Arens erklärt: „Uns gefällt besonders, dass wir in Filestage beliebig viele Reviewer-Gruppen erstellen können. Wir können eine Gruppe nur auf die Marketing-Abteilung beschränken und gezielte Diskussionen zur Datei direkt in den Kommentaren führen. Sobald wir uns im Team einig sind, schicken wir die Datei an die nächste Reviewer-Gruppe und starten eine neue, fokussierte Diskussion mit dieser anderen Gruppe an Stakeholder:innen.“

„Das gibt uns die volle Kontrolle darüber, wer an welchem Review beteiligt ist und zu welchen Inhalten Feedback gibt. So können wir offen diskutieren, kritisch sein und sicherstellen, dass wir alle auf dem gleichen Stand sind, bevor weitere Stakeholder:innen nach Feedback gefragt werden. Dank der verschiedenen Reviewer-Gruppen für unterschiedliche Stakeholder:innen gibt es nun auch viel weniger Frust über zu viel Feedback innerhalb einer Gruppe.“

Effiziente Freigabeprozesse dank Projekt-Vorlagen

Um Freigaben so schnell wie möglich zu erreichen, setzt das Team von Thomas Arens häufig auf die Projekt-Vorlagen von Filestage. Je nach Bedarf können zusätzliche Freigaben aus dem Vertriebs- oder Technik-Team oder einer externen Agentur erforderlich sein – und für all diese Szenarien gibt es vordefinierte Vorlagen.

„Wir nutzen unterschiedliche Vorlagen, um Freigaben aus verschiedenen Abteilungen einzuholen. Diese Vorlagen helfen uns, die unterschiedlichen Freigabeprozesse besser zu strukturieren, indem wir so viele spezialisierte Reviewer-Gruppen hinzufügen können, wie nötig“, erklärt Arens. „Das beschleunigt das Erstellen des Review-Flows für jedes unserer Projekte maßgeblich.“

Thomas Arens, Head of Marketing & Corporate Communication bei FANUC Europe

Hier mal zwei Beispiele: ein einfacher und ein komplexerer Freigabe-Flow bei FANUC

Freigabe für die Übersetzung eines Marketing-Assets

1. Reviewer-Gruppe: Lädt die Assets für den Review des Marketing-Teams hoch
2. Reviewer-Gruppe: Fügt den Anforderer (oft eine andere Tochtergesellschaft) zum Datei-Review hinzu 

Freigabe für ein von einer Agentur erstelltes Marketing-Asset

1. Reviewer-Gruppe: Das europäische Marketing-Team (oder ein regionales Corporate-Marketing-Team)
2. Reviewer-Gruppe: Ein Team an Expert:innen zur technischen Prüfung
3. Reviewer-Gruppe: Die Vertriebsabteilung
4. Reviewer-Gruppe: Finales Feedback mit gefilterten Kommentaren für die Agentur

So sieht ein ähnlicher Review-Flow mit einer externen Agentur in Filestage aus: ⤵️

Qualität als oberste Priorität in jedem Bereich des Unternehmens

Für ein Unternehmen, das großen Wert darauf legt, seinen Kund:innen Produkte auf höchstem Niveau zu liefern, steht Qualität im Mittelpunkt – und ist zugleich ein zentraler Bestandteil der Unternehmenswerte von FANUC. Für ein Unternehmen, das kürzlich die beeindruckende Marke von einer Million produzierter Roboter erreicht hat, bedeutet das erhebliche Anstrengungen. 

Um sicherzustellen, dass diese Werte in jedem Geschäftsbereich gelebt werden, suchen die Führungskräfte von FANUC, darunter auch Thomas Arens, stets nach Lösungen, die dabei helfen, die Qualität zu sichern.

„Qualität ist – neben Leidenschaft und Respekt – einer unserer zentralen Kernwerte, den wir in allem, was wir tun, verankern möchten. Filestage ist dabei ein wertvoller Partner, denn die Plattform ermöglicht uns eine effektive Qualitätskontrolle für all unsere Marketingmaterialien.“

Thomas Arens, Head of Marketing & Corporate Communication bei FANUC Europe