Jedes Jahr kommen über 5 Millionen neue Unternehmen auf den US-Markt. Jedes einzelne mit den gleichen Hoffnungen und Träumen – die Konkurrenz zu überholen und an die Spitze zu kommen. Dafür hilft Ihnen auch eine einzigartige Markenstimme, die Sie von anderen abhebt, wenn sie die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden gewinnen wollen.
Der ehemalige Nike CMO und Autor von Emotion by Design, Greg Hoffman, sagt: „Jede Marke hat die Möglichkeit, eine Geschichte zu erzählen, die größer ist als das Produkt selbst.“
Um Ihnen dabei zu helfen, Ihre eigene Geschichte mit einer unverwechselbaren Markenstimme zu erzählen und sich von der Konkurrenz abzuheben, habe ich die 15 besten Tone of Voice Beispiele herausgesucht und hier zusammengestellt.
Aber lassen Sie uns zunächst die Grundlagen klären.
Was ist eine Markenstimme?
Die Brand Voice oder auch Markenstimme bezieht sich auf die Wortwahl bei der schriftlichen und mündlichen Kommunikation mit ihrem Publikum. Durch die Definition eines einzigartigen Tonfalls können Marken eine authentische Persönlichkeit, einen Stil und eine Haltung annehmen.
Wenn Sie den Tonfall Ihrer Marke entwickeln, sollten Sie darauf achten, dass er mit den Werten des Unternehmens, der Zielgruppe und der allgemeinen Corporate Identity übereinstimmt. So können Sie Ihre Marke von der Konkurrenz abheben, eine emotionale Bindung zu Ihren Kunden aufbauen und eine einprägsame und wiedererkennbare Präsenz auf dem Markt schaffen.
Warum ist der Aufbau einer wiedererkennbaren Brand Voice so wichtig?
Die Stimme Ihrer Marke spieglet Ihre Markenpersönlichkeit wider und hat viel damit zu tun, wie Ihre Zielgruppe Sie wahrnimmt. Sie gibt ihnen Auskunft darüber, wer Sie als Marke sind, wofür Sie stehen und was Ihnen wichtig ist.
Und in einer Welt, in der der Aufbau starker Beziehungen zu den Kunden entscheidend ist, um sich von der Konkurrenz abzuheben, ist eine gute Kommunikation dieser Dinge unerlässlich.
Hier sind die sechs Gründe, warum Sie sich um den Aufbau einer wiedererkennbaren Brand Voice kümmern sollten:
- Differenzierung – In einem überfüllten Markt hilft eine klare Brand Voice und Toanlität Ihrer Marke, sich von der Konkurrenz abzuheben, indem sie eine einzigartige Markenpersönlichkeit und einen einzigartigen Kommunikationsstil bietet.
- Markenidentität – Eine konsistente Markenstimme stärkt die Identität, den Charakter und die Werte Ihrer Marke und trägt dazu bei, einen starken und einprägsamen Eindruck in den Köpfen der Verbraucher zu hinterlassen.
- Emotionale Bindung – Eine wiedererkennbare Markenstimme weckt Emotionen und baut eine Verbindung zu Ihrem Publikum auf, was Ihnen hilft, mit der Zeit Loyalität und Vertrauen aufzubauen.
- Konsistenz – Die Beibehaltung einer konsistenten Tonalität über alle Kommunikationskanäle hinweg trägt dazu bei, die Botschaften und die Positionierung Ihrer Marke zu stärken. Dies hilft dabei ein klares Markenbild in den Köpfen Ihrer Verbraucher zu erschaffen.
- Wiedererkennbarkeit – Eine konsistente und wiedererkennbare Sprache macht es den Verbrauchern leichter, sich an Ihre Marke zu erinnern und sie zu identifizieren.
- Authentizität – Eine klar definierte Stimme, die mit den Werten und der Persönlichkeit Ihrer Marke übereinstimmt, hilft Ihnen, authentischer zu werden und Glaubwürdigkeit bei den Verbrauchern aufzubauen.
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15 hervorragende Tone of Voice Beispiele
Hier finden Sie eine Liste mit 15 Beispielen für die Brand Voice einiger der größten und bekanntesten Marken.
1. Apple – innovative und elegante Brand Voice
Apple ist eine so starke Marke, dass der erste Gedanke, der einem in den Sinn kommt, wenn man den Begriff hört, nicht die beliebte Frucht ist, sondern ein leistungsstarkes Smartphone. Ihre Produkte sind innovativ, elegant und begehrenswert – und das liegt alles an der Marke.
Aber wie vermittelt Apple dieses Image?
Neben einer starken Bildsprache verwendet Apple kurze, plakative Aussagen, die Sie gleichermaßen inspirieren und über die neuesten Produkte oder technischen Errungenschaften des Unternehmens informieren. Ihr markanter Sprachstil ist lässig, aber ernsthaft, enthusiastisch, aber respektvoll, und immer auf ihre Produkte und Innovationen fokussiert.
Sehen Sie hier die 20 besten Apple-Werbungen aller Zeiten.
2. Coca-Cola – erfrischende und aufmunternde Markenstimme
Wir alle wissen, wofür Coca-Cola steht – es geht um Glück, um das Schaffen von Erinnerungen und darum, das Leben mit unseren Liebsten zu genießen. Aber was hat das mit einem süßen, alkoholfreien Getränk zu tun? Eigentlich nichts – außer, dass es Coca-Cola geholfen hat, eine der größten Marken der Welt zu werden.
Das fröhliche Image kommt von der positiven Sprache, die verwendet wird, um ihre integrativen und universellen Botschaften zu verbreiten. Slogans wie: „Open Happiness“ oder „Have a Coke and a smile“ sind nur einige Beispiele dafür, wie das Unternehmen seine aufmunternde, wohltuende Botschaft verbreitet.
Lust auf mehr Conten? Schauen Sie sich hier die besten Werbekampagnen von Coca-Cola an.
3. Nike – motivierende und ermutigende Markenstimme
Für alle, die sich zumindest ein wenig für Sport interessieren, ist Nike viel mehr als nur eine Bekleidungsmarke. Nike ist Hoffnung, ein Glaube an eine bessere Zukunft und eine Eintrittskarte in den Club der coolen Kids.
Das erreicht die Marke mit kühnen, kraftvollen Slogans, die von inspirierenden Erfolgsgeschichten aus dem Sport begleitet werden. Ein weiteres Merkmal ihrer Markensprache ist, dass sie handlungsorientiert ist. Sie ermutigen die Kunden und Kundinnen, aktiv zu werden und ihr Leben positiv zu verändern, und tragen so zu einer engeren Bindung mit ihnen bei.
Möchten Sie weitere inspirierende Beispiele sehen? Dann schauen Sie sich unsere Zusammenstellung der besten Nike-Marketingkampagnen an.
4. McDonald’s – freundliche und einladende Brand Voice
McDonald’s erkannte die Macht des Brandings schon, bevor es überhaupt eine Sache war. Die clevere Positionierung in Kombination mit einem freundlichen, jugendlichen und energischen Tonfall hebt McDonald’s von den anderen Fastfood-Ketten ab.
Von der Werbung bis hin zum Kundenservice nutzt die Marke stets eine freundlichen Stimme, die sich freut, Kunden zu unterhalten und ihnen bei jedem Schritt zu helfen. Hier finden Sie mehr Beispiele von McDonald’s-Kampagnen.
5. Google – informative und hilfreiche Markenstimme
Ist Ihnen aufgefallen, dass alles so einfach und intuitiv ist, wenn Sie Google-Produkte verwenden? Und sobald Sie ein anderes Software-Tool nutzen, kommt es zu Komplikationen. Das liegt daran, wie unglaublich gut Google seine Markenstimme einsetzt.
Die Marke hat nicht nur einen freundlichen und zugänglichen Umgangston geschaffen, sondern auch die Kommunikation mit den Nutzern gemeistert, so dass sich ihre Produkte völlig nahtlos anfühlen. Ihre gesamte Markensprache dreht sich darum, hilfreich, klar und prägnant zu sein und ihre Produkte für jeden zugänglich zu machen.
6. Disney – magische und nostalgische Brand Voice
Disneys Brand Voice ist so zauberhaft, dass selbst Erwachsene sich von Zeit zu Zeit nach ihren Zeichentrickfilmen sehnen. Das Besondere in diesem Fall ist, dass wir nicht nur über Werbung oder Kundenkommunikation sprechen, sondern über die gesamte Atmosphäre, die diese Marke um ihre Filme herum aufgebaut hat.
Disney hat eine einzigartige Welt voller Magie und Wunder geschaffen, an der man einfach nicht vorbeikommt. Sie sind Meister des zeitlosen und nostalgischen Geschichtenerzählens und geben gleichzeitig ein Beispiel für Inklusivität und Optimismus.
7. IKEA – praktische und zugängliche Brand Voice
IKEA ist das perfekte Beispiel dafür, wie eine Marke ihre Werte und ihre Persönlichkeit in ihrem Sprachgebrauch umsetzen kann. Die Marke war schon immer für ihre Einfachheit, Praktikabilität und Zugänglichkeit bekannt – und das zeigt sich in allem, was sie sagen und tun.
Egal, ob Sie auf der IKEA Website stöbern, den Social-Media-Kanälen folgen oder eine Aufbauanleitung für Ihren neuen Schrank verwenden, IKEA hält die Dinge immer einfach.
8. Amazon – verlässliche und kundenorientierte Markenstimme
Als größte Lieferplattform der Welt braucht Amazon eine Stimme, die die Kunden beruhigt, während sie auf die Ankunft ihrer Pakete warten. Mit seiner zugänglichen und personalisierten Kommunikation bietet Amazon seinen Kunden stets klare und hilfreiche Informationen.
Darüber hinaus betont Amazon in seiner Kommunikation Effizienz und Effektivität und beweist damit einmal mehr, dass die Erfüllung der Kundenbedürfnisse und -erwartungen für das Unternehmen oberste Priorität hat.
9. Spotify – trendige und dynamische Markenstimme
Spotify integriert seine Markenwerte und seine Persönlichkeit nahtlos in seinen Tonfall und verkörpert Eigenschaften wie Innovation, Inklusivität und Kreativität. So wie Spotify die Art und Weise, wie wir Musik entdecken und genießen, revolutioniert hat, so spiegelt auch der Tonfall das Engagement der Marke wider, Grenzen zu überschreiten und das Gemeinschaftsgefühl der Nutzenden zu fördern.
Ganz gleich, ob Sie Wiedergabelisten durchsuchen, Blogbeiträge des Unternehmens lesen oder mit dem Kundensupport interagieren, der Tonfall von Spotify ist stets frisch, einladend und ansprechend.
10. LEGO – kreative und spielerische Markenstimme
LEGO hat die Kunst des Brandings mit seiner zeitlosen Anziehungskraft und seinem ansprechenden Tonfall gemeistert. LEGO hat erkannt, wie wichtig es ist, Kreativität und Vorstellungskraft zu fördern, und strahlt ein Gefühl der Verspieltheit und Begeisterung aus.
Ganz gleich, welchen Kanal Sie wählen, Sie werden schnell feststellen, dass die Marke stets mit einer freundlichen und enthusiastischen Stimme kommuniziert, die Bauherren jeden Alters inspirieren und begeistern möchte.
11. Airbnb – integrative und gemeinschaftsorientierte Brand Voice
Airbnb ist nicht nur eine Plattform um Unterkünfte zu buchen. Es ist ein Tor zu Abenteuern, Verbindungen mit Menschen und unvergesslichen Erlebnissen. Zumindest ist es das, was Airbnb durch seine überzeugenden Kommunikation und Werbespots vermittelt.
Durch die Erzählung von gemeinsamen Erlebnissen und das Eintauchen in eine andere Kultur ermutigt Airbnb jede Person, aus seiner Komfortzone herauszutreten und die Welt zu erkunden.
Die Botschaften sind inklusiv und ermutigend und schaffen dauerhafte Bindungen mit ihrer globalen Community von Reisenden. Dies lädt sie dazu ein, ihre eigenen Geschichten zu schreiben, wo auch immer sie hingehen.
12. Red Bull – energiegeladene und abenteuerliche Markenstimme
Genau wie der Energydrink ist auch der Tonfall von Red Bull wie ein Energieschub, der Sie sofort in den Aktionsmodus versetzt. Es ist kühn, abenteuerlich und unerbittlich aufregend und spiegelt die Persönlichkeit der Marke als Vermittler von adrenalingeladenen Erlebnissen wider.
Mit jeder Kommunikation strahlt Red Bull ein Gefühl der Spannung aus und inspiriert die Menschen dazu, ihre Grenzen zu erweitern und das Außergewöhnliche anzunehmen. Ob es sich um mitreißende Sportereignisse, atemberaubende Stunts oder fesselnde Inhalte handelt, Red Bulls Markenzeichen ist ein Synonym für Spannung und Leidenschaft.
13. Patagonia – werteorientierte und pädagogische Markenstimme
Die Tone of Voice von Patagonia ist geerdet, authentisch und dem Erhalt unseres Planeten zutiefst verpflichtet. Mit einer Mischung aus Leidenschaft und Pragmatismus schafft Patagonia in seiner gesamten Kommunikation ein Gefühl der Dringlichkeit und fordert uns auf, im Kampf gegen den Klimawandel und die Umweltkrise aktiv zu werden.
Die Stimme der Marke Patagonia inspiriert andere dazu, sich der Bewegung für eine nachhaltigere Zukunft anzuschließen, und zwar Schritt für Schritt durch Geschichtenerzählen, Aktivismus und ein unerbittliches Streben nach Transparenz.
14. Starbucks – gemütliche und einladende Brand Voice
Starbucks gelingt es hervorragend, seine gemütlichen und einladenden Coffee Shops mit einem einladenden Tonfall zu verbinden. Indem Starbucks immer wieder betont, wie wichtig es ist, einen Ort zu schaffen, an dem sich Kaffeeliebhaber auf der ganzen Welt wohlfühlen, strahlt das Unternehmen Wärme und Inklusivität aus.
Ganz gleich, ob Sie Ihren Lieblings-Kaffee im Laden bestellen oder über Social Media mit dem Unternehmen in Kontakt treten, Sie werden schnell feststellen, dass Freundlichkeit und Begeisterung durchscheinen.
15. Netflix – sympathische und lässige Markenstimme
Netflix ist ein Vorreiter in der Unterhaltungsindustrie, das schnell zu einem Synonym für eine endlose Reihe von Serien und Filmen wurde, die man sich nicht entgehen lassen sollte. Netflix ist für seine entspannte Einstellung und seine benutzerfreundliche Plattform bekannt und hält die Dinge frisch und spannend.
Ihr Tonfall ist lässig, aber immer auf den Punkt. Egal, ob sie ihre neuesten Veröffentlichungen anpreisen oder Neuigkeiten über technische Updates verkünden, Netflix gelingt es, sein Publikum mit kurzen, prägnanten Botschaften zu fesseln und die Aufmerksamkeit des Publikums zu gewinnen.
Sechs Tipps für den Aufbau Ihrer Markenstimme
Zu sehen, wie einige der größten Unternehmen eine starke Markenstimme und Tonalität entwickeln, ist nur der erste Schritt. Jetzt ist es an der Zeit, aktiv zu werden.
Hier sind sechs Schritte, die Sie unternehmen können, um Ihren eigenen Tone of Voice Guide zu erstellen.
1. Beginnen Sie mit Ihren Markenwerten
Beginnen Sie damit, die Kernwerte zu ermitteln, die Ihre Marke definieren. Was ist etwas, das Ihrer Marke besonders am Herzen liegt? Etwas, das Sie fördern möchten oder gegen das Sie vielleicht vorgehen wollen?
Sobald Sie Ihre Werte identifiziert haben, dienen sie als Grundlage für die Brand Voice, die Ihre Kommunikation mit dem Publikum lenkt und Ihre Botschaften auf das ausrichtet, was Ihre Marke ausmacht.
2. Denken Sie an Ihr Zielpublikum
Überlegen Sie, wer Ihre Zielgruppen sind und welche Sprache, welcher Tonfall und welcher Sprachstil bei ihr am besten ankommen. Sprechen Sie Personen im privaten oder geschäftlichen Kontext an? Junges oder älteres Publikum? Versuchen Sie, so detailliert wie möglich darauf einzugehen, wie Ihre Zielgruppe kommuniziert und welche Botschaften bei ihr ankommen.
Dann passen Sie Ihre Tonalität so an, dass sie deren Vorlieben, Interessen und Kommunikationsgewohnheiten anspricht. Dies hilft Ihnen, eine tiefere Verbindung zu schaffen und das Engagement zu fördern.
3. Bestimmen Sie die Persönlichkeit Ihrer Marke
Definieren Sie die Merkmale, die Ihre Markenpersönlichkeit am besten repräsentieren. Ist Ihre Marke verspielt, anspruchsvoll, abenteuerlich oder fürsorglich? Wenn Sie die Persönlichkeit Ihrer Marke verstehen, können Sie den Tonfall und den Stil Ihrer Kommunikation bestimmen. Das Ergebnis ist mehr Konsistenz und Authentizität in Ihrer Kommunikation.
4. Legen Sie Merkmale der Markenstimme fest
Definieren Sie spezifische Merkmale Ihrer Brand Voice, wie z.B. den Grad an Förmlichkeit, Humor oder Empathie, den Sie vermitteln möchten. Diese Merkmale sollten die Persönlichkeit und die Werte Ihrer Marke widerspiegeln und gleichzeitig bei Ihrer Zielgruppe Anklang finden.
Hier sind einige Brand Voice Merkmale als Inspiration:
- Authentisch
- Innovativ
- Freundlich
- Anspruchsvoll
- Verspielt
- Vertrauenswürdig
- Untersützend
- Umweltbewusst
- Kühn
- Mitfühlend
5. Eine Stimme vs. viele verschiedene Tonfälle
Achten Sie bei der Entwicklung einer Markenstimme darauf, dass Sie Ihren Tonalität an verschiedene Situationen und Kommunikationskanäle anpassen. Das nimmt Ihrer Stimme nichts von seiner Konsistenz, sondern macht ihn für verschiedene Anlässe geeignet.
Nehmen wir an, eines der Merkmale der Stimme Ihrer Marke ist ein enthusiastischer Tonfall. Obwohl Enthusiasmus in der Marketingkommunikation gut funktioniert, kann er im Umgang mit einem sich beschwerenden Kunden eine falsche Botschaft vermitteln. Hier brauchen Sie Geduld, Gelassenheit und Zuverlässigkeit.
Indem Sie verschiedene Situationen berücksichtigen, wird Ihr Tonfall auf verschiedenen Kanälen besser nutzbar und wiedererkennbar.
6. Entwickeln Sie Ihre Markenstimme mit der Zeit
Machen Sie sich bewusst, dass sich die Stimme Ihrer Marke weiterentwickeln kann, wenn Ihr Unternehmen wächst, sich Markttrends verändern oder sich die Vorlieben der Zielgruppe ändern. Indem Sie Ihre Markenstimme regelmäßig überprüfen und verfeinern, stellen Sie sicher, dass sie relevant bleibt, gut ankommt und die Identität und Werte Ihrer Marke widerspiegelt.
Denken Sie daran, dass die Fähigkeit zur Anpassung der Schlüssel zu einer starken und dauerhaften Markenpräsenz in einem dynamischen Markt ist.
Fazit
Der wettbewerbsintensive Markt von heute zwingt jedes Unternehmen, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu kämpfen. Daher ist es wichtiger denn je, Ihrer Marke einen erkennbare Tone of Voice zu geben, der Ihnen dabei hilfte, eine starke Beziehungen zu den Kunden aufzubauen.
Indem Sie die Tone of Voice Ihrer Marke festlegen, können Sie eine Gemeinschaft mit Kunden schaffen, die Loyalität fördern und den Umsatz steigern.
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